Agent de Réception Clients

Description de l’emploi

Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant qu’Agent de retour clients (F/H) et intégrez notre agence de l’aéroport de Lyon Saint Exupéry !

Dans le cadre d’un rremplacement, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de retour clients (F/H) motivé(e) pour intégrer notre équipe dynamique. Le contrat est un CDI 35 heures et nécessite d’être disponible certains weekends. Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors REJOIGNEZ NOUS !

Rattaché au chef de station, vos principales missions seront entre autres :

• Accueillir les clients qui retournent les véhicules de location et assurer la satisfaction de leurs besoins en valorisant l’image d’Avis
• Fournir de l’aide aux clients en matière de directions et d’information sur leurs déplacements
• Contrôler l’état des véhicules pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais à refacturer au client si nécessaire
• Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d’eux.
• Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu
• Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Etes doté(e) d’un bon relationnel et que vous voulez garantir une expérience client de qualité que ce soit avec la clientèle professionnelle (BtoB) ou touristique (BtoC)
• Avez une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Avez un permis B manuel valide en France
• Parlez anglais couramment pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimer partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos collègues et vos clients

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• d’un salaire brut annuel de 1818 euros mensuel
• des primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 500 euros bruts
• des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• des Tickets Restaurant
• d’une prime de transport
• d’une mutuelle
• des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, …)

Nous sommes AVIS BUDGET GROUP, l’un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité dans le monde depuis 75 ans. Nos 25000 employés sont animés par une ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ». Nous prônons l’égalité des chances à travers l’inclusion, la diversité et la promotion interne, et nous vous recrutons pour votre tempérament et votre personnalité.

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.

LYON

France

Read Full Description