Agent Technique H/F – Stage / Alternance – Courtyard By Marriott Toulouse Airport in Toulouse, France

Job Number 24155604

Job Category Engineering & Facilities

Location Courtyard Toulouse Airport, 4Bis, Rue Alain Fournier, Toulouse, Haute Garonne, France

Schedule Full-Time

Located Remotely? N

Relocation? N

Position Type Non-Management

Notre Entreprise

Idéalement situé à proximité de l’aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle d’affaire.

Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire ses besoins et ses attentes, notre établissement est aussi doté d’un restaurant, le K&B avec terrasse qui donne sur notre piscine privative, 3 salons de réunions, un Business Corner, un Market ouvert 24h/24 et 7j/7 et une salle de fitness.

Avec plus de 330 établissements gérés dans plus de 20 pays, Courtyard by Marriott offre un environnement rafraîchissant qui aide les clients à rester en phase et équilibrés. En travaillant chez Courtyard, vous devrez veiller à ce que les clients profitent d’un séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez Courtyard by Marriott.

Missions

Placé sous la responsabilité du Responsable Technique, l’Agent Technique H/F a avant tout un rôle opérationnel. Il assure l’entretien général de l’établissement et est amené à intervenir sur : l’électricité, la plomberie, la peinture, la serrurerie, etc.

• Répondre aux attentes des clients.

• Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.

• Exécuter toutes sortes de travaux d’entretien et de réparation aux objets d’usage courant, installations et bâtiments pour le Courtyard et ses clients et ce, au plus haut standard de qualité et de service.

• Effectuer des travaux d’entretien préventif sur les installations techniques (climatisation, cuisine, chambres, espaces verts etc..) suivant un planning défini.

• Réaliser les travaux de peinture.

• Réaliser les dépannages en petite plomberie.

• Analyser les pannes (maintenance curative)

• Avoir des connaissances en électricité

• Travailler en autonomie et en équipe

• Respecter et faire respecter les procédures Marriott.

• Respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.

• Partager les informations avec son équipe et les autres services.

• Porter une tenue professionnelle, a une bonne hygiène corporelle et une excellente présentation.

• Accepter les horaires alternés.

FONCTIONS GENERALES ET RESPONSABILITES :

• Arriver à l’heure, dans un uniforme propre et porter son badge. L’apparence personnelle et la toilette doivent être conformes aux standards

• Démontrer une hospitalité sans faille envers les clients et résoudre leur problème de manière proactive

• Montrer l’exemple en étant gracieux et dynamique face aux clients et aux associés.

• Montrer une attitude positive et travailler en équipe

• Utiliser son mot de passe PMS avec discrétion et déconnecter en quittant son espace de travail

• Répondre au téléphone en respectant les standards

• Comprendre et adhérer à la politique et aux procédures de l’hôtel

• Connaître et suivre les procédures de sécurité en place au sein de l’établissement.

• Capacité à communiquer de manière adéquate avec le Responsable Technique et les collègues

• Parler français couramment et un anglais opérationnel

• Être capable de répondre aux attentes des clients et de leur proposer des services supplémentaires confirmes à leurs attentes

• Faire son travail tout en respectant les politiques du groupe Marriott et le règlement intérieur de l’hôtel

• Être flexible par rapport à son temps de travail

• Remonter les problèmes et les requêtes au Responsable Technique

• Représenter l’image de Marriott de manière professionnelle

Principes de sûreté

Il s’agit d’avoir des connaissances solides de tous les plans d’urgence et de savoir comment les appliquer. Maintenir la sécurité, sensibiliser l’hôtel à la sécurité et aux procédures de prévention des accidents. La personne est responsable du report des accidents. Elle doit soutenir tous les programmes de sécurité. Elle travaille avec précaution quand elle est dans les étages où il y a des chambres. Elle s’assure personnellement que les instructions de sécurité sont bien données avant l’utilisation d’un matériel.

Merci de noter que les tâches mentionnées ci-dessus sont un bref aperçu de toutes ses fonctions et peuvent être ajustées suite à des « daily check lists » et d’autres méthodes de communication à tout moment.

Profil

Vous êtes actuellement en formation professionnelle, Bac Pro Cyber sécurité, Informatique et Réseaux et Electronique ou BTS Technicien de Maintenance / Electrotechnique ou Licence Pro Mention Maintenance et vous souhaitez, au travers de votre stage/alternance développer ou consolider vos compétences dans ce domaine.

Vous êtes reconnu pour votre sens du détail, votre rigueur, et votre organisation. Vous parlez le français et avez quelques bases en Anglais.

• Durée du stage : 6 mois Durée de l’alternance : 1 an

• Début du stage : Septembre 2024 Début de l’alternance : Septembre 2024

• Gratification : 4.35€ / heure Rémunération : selon la législation en vigueur

• Repas : 4.15€/repas Repas : 4.15€/repas

• Horaires : 35 heures par semaine Horaires : 39 heures par semaine

Contrat

Ce poste est disponible immédiatement et il est à pouvoir en Stage, Contrat d’Apprentissage ou de Professionnalisation d’une durée minimum de 6 mois et jusqu’à 1 an sous réserve de la signature du contrat ou de la convention de stage.

Avantages

• Programme de Reconnaissance et célébration du personnel Take Care (Bien-être).

• Indemnité nourriture (4.15€).

• Nombreuses primes (Intéressement, cooptation, employé(e) de l’année, etc.).

• Uniforme et service blanchisserie.

• Prise en charge à 50% du titre de transport et Parking à disposition.

• Pas de coupures et Plannings mensuels.

• 10 jours fériés.

• Heures supplémentaires comptabilisés et transformées en repos compensateur.

• Mutuelle/Prévoyance d’entreprise.

• Avantages du groupe (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels du groupe, accès à la formation, l’évaluation, accueil …)

At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.

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