Alternance – Assistant Relations Courtiers (Assurance) H/F/X in Courbevoie, France

American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l’’assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance.

Dans le cadre d’une alternance à pourvoir sur 12 mois ou 24 mois (contrat d’apprentissage / professionnalisation), nous recherchons un.e alternant.e qui participera pleinement au quotidien de l’équipe commerciale des Apporteurs de proximité, qui a en charge au sein de la direction commerciale de l’animation à distance de 1500 courtiers. L’alternant.e se verra confier les missions suivantes :

Missions :

Pour l’équipe commerciale des Courtiers,

• Gestion des demandes entrantes des courtiers, par téléphone et par mail :

• sur des questions liés aux appétits de souscription d’AIG pour des nouvelles études ou liées à des contrats en cours (souscription, gestion, sinistre, recouvrement de primes, résiliations de contrats,…)

• présentation de nos offres aux courtiers qui souhaiteraient être codifiés chez AIG, suivi du processus de codification des courtiers et suivi commercial des courtiers codifiés dans les mois suivant la codification

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• Participation à l’élaboration et la gestion de projet des classes virtuelles organisées de manière hebdomadaire pour les courtiers afin de leur présenter les solutions produits d’AIG. ​

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• Campagnes commerciales sortantes :

• participation à la qualification des cibles et des thèmes avec un travail de ciblage sur nos bases de données, et mise à jour de notre outil de CRM Salesforce

• appels sortants : compagnes produits, présentations de nos offres ou outil de souscription, recouvrement de primes,…

Pour l’ensemble des autres délégations régionales :

• Back up téléphonique et mail en cas d’absence des personnes dans une région

• Sur les campagnes commerciales, appels sortants pour le compte de certaines délégations en commun avec l’autre alternant ayant également le même type de missions

• Back up de l’autre alternant de l’équipe commercial quand celui-ci sera absent et qu’il faudra faire avancer les sujets qui ne peuvent pas attendre son retour (codifications courtiers, établissement des attestations de formation pour les participants aux classes virtuelles, …)

Cette liste de tâches n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des appétences, capacités de la personne recrutée et des besoins de l’entreprise.

Profil :

Bénéficiant déjà de premières expériences professionnelles dans le domaine, vous intégrez à la rentrée 2024 une licence ou un master professionnel en assurance ou tout titre/diplôme similaire.

• Doté d’un très bon relationnel, vous avez le sens du service client et savez accueillir et gérer toutes les demandes avec écoute, empathie et diplomatie

• Excellentes qualités rédactionnelles à l’écrit

• Excellente présentation, aisance à réceptionner des appels téléphoniques et à communiquer par téléphone

• Autonome et proactif/ve, vous avez à cœur d’améliorer vos compétences et d’aller au contact des autres équipes pour résoudre les problèmes. Vous vous distinguez par votre force de proposition

• Vous avez de la méthodologie pour mener des projets jusqu’au bout, avec rigueur et organisation. Vous êtes volontaire, dynamique et enthousiaste,

• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint). L’utilisation de bases de données (type Qlikview, ou équivalent) sera un plus.

L’alternance chez AIG c’est :

• Un environnement entrepreneurial, innovant et international ;

• Une reconnaissance du travail accompli, esprit d’équipe et collaboration ;

• Un environnement dynamique et extrêmement professionnalisant.

  #LI-AIG

Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of belonging

We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through our flexible work arrangements, diversity and inclusion learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The diversity of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to candidatecare@aig.com .

Functional Area:

TH – Other

Estimated Travel Percentage (%): No Travel

Relocation Provided: No

AIG Europe S.A. (France branch)

At AIG, helping people discover new potential is our purpose. As a global risk leader, we do this for our clients every day. Through our deep expertise in their industries and our innovative solutions that help them smartly manage risk, we enable their growth in ways they never thought possible.

But we also do the same thing for our employees, because we know our people are our greatest strength-the source of every insight, every idea and every innovation. When we’re working as one team to do what’s right for our colleagues and our communities, we can achieve excellence together. We encourage colleagues to give back to the causes they care most about, supporting these efforts through our Volunteer Time Off and Matching Grants Programs.

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