Alternance Assistant(e) Service Clients Vienne

Why do we need you ?

Gestion tarifaire

• Réceptionne et analyse les conditions tarifaires
• Saisit les tarifs dans le système d’informations
• Assure la transmission d’information des tarifs aux clients
• Gère les promotions
• Gère de portefeuille tarifaire (nettoyage des prix)
• Rôle d’analyse et de conseil auprès de la force de vente et des assistantes commerciales
• Accompagne la force de ventes dans l’utilisation de l’outil IPOP
• Propose des solutions d’amélioration dans la gestion tarifaire

Traitement de la réclamation clients

• Réceptionne la réclamation et l’enregistre dans l’outil informatique
• Analyse la réclamation et s’assure de son traitement auprès des différents interlocuteurs concernés
• Clôture la réclamation
• Collecte les informations clients et les communique au sein de l’entreprise (insatisfaction, concurrence, opportunité commerciale…)

Facturation et Recouvrement

• Informe et communique lors des situations de blocage des crédits client
• Participe au processus de facturation (lettrage…) et de recouvrement (relance…)
• Assure un suivi des retards de règlement
• Alerte son management (coordinatrice ou responsable service clients) en cas de situations complexes et propose des solutions adaptées

Gestion des comptes clients

• Réalise les ouvertures de compte en lien avec les services comptables et la force de vente (informations comptables)
• Participe à la mise à jour des informations commerciales / clients dans les outils informatiques
• Réalise le classement et l’archivage de son périmètre

Is this job for you ?

D’un niveau Bac + 2 (DUT/BTS ou équivalent)

• Outils Informatique (ERP, Pack office, internet…)
• Contact commercial
• Orientation client
• Rigueur / Autonomie / Organisation
• Capacité d’adaptation
• Force de proposition
• Esprit d’équipe

A little more about us

Placo® et Isover, leaders de l’habitat durable

Placo® et Isover sont deux marques du groupe Saint-Gobain qui s’engagent à améliorer la qualité de vie des personnes au sein de leur habitat grâce à des solutions performantes et durables.

Placo®, leader des solutions à base de plâtre, développe des solutions qui réduisent les nuisances sonores, procurent calme et sérénité, améliorent la qualité de l’air qu’on respire, protègent du feu et de l’humidité. 

Isover, leader de l’isolation durable, s’engage à développer des produits pour améliorer la performance et la qualité des bâtiments français, tout en les rendant plus économes en énergie, plus respectueux de l’environnement et plus confortables pour les occupants.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

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