ALTERNANCE – Ingénieur Support International H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L’entreprise réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies avancées des verres et l’autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour créer une entreprise verticalement intégrée qui est idéalement positionnée pour répondre à l’évolution des besoins visuels dans le monde et à la demande globale d’une industrie de la lunetterie en pleine croissance. Avec plus de 180 000 employés dévoués dans 150 pays, au service de nos marques emblématiques, notre personnel est créatif, entreprenant et célébré pour ses perspectives uniques et son individualité. Engagés dans la vision, nous permettons aux gens de “voir plus et d’être plus” grâce à nos designs et technologies de verres innovants, à notre qualité exceptionnelle et à nos méthodes de traitement de pointe. Chaque jour, nous influençons la vie de millions de personnes en changeant leur façon de voir le monde.

Description du poste : 

Le Global Customer Service a la charge d’assurer le support technique mondial de tous les produits de la gamme Instruments (optométrie, taillage des verres, petits accessoires pour les experts en soins oculaires du monde entier).

Notre équipe supervise la performance des produits dès leur installation, assure la formation des équipes du réseau mondial et contribue à l’amélioration continue des produits et des processus.

• Support technique auprès de notre réseau technique international (diagnostics, résolutions de panne des équipements)
• Pilotage des plans d’amélioration avec équipe MCO / R&D et mise en place sur terrain
• Proposition d’amélioration des procédures et méthodes de maintenance en vue d’augmenter la performance industrielle des instruments (base dépannage)
• Mise en place et suivi des tableaux de bord de suivi de la performance des produits installés sur le terrain

Profil :

Vous intégrerez en septembre un Bac+3 ou Bac+4, dans un cycle d’ingénieur ou master, avec une spécialisation en génie industriel, génie mécanique ou généraliste. Vous disposez d’un grand sens du service client et une bonne capacité de synthèse et d’analyse. Vous disposez de notions en IT. Enfin, vous justifiez d’un niveau B2 au minimum en anglais, en effet nos interlocuteurs sont anglophones.

Prise de poste : Septembre 2024 

Localisation : Créteil

Dates/période : 24 à 36 mois.

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