ALTERNANCE – PMO Direction de la Production H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe.

En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le Campus de Vélizy-Hélios est le principal site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Mondiales :

• IS-IT
• Achats
• RH avec le Service de Paye France, les Systèmes RH, Learning and Culture, Mobilité Internationale et Talent Acquisition
• Finance avec le Centre d’excellence Comptabilité Fournisseurs et Notes de Frais
• Ingénierie Groupe

ainsi que les Fonctions support à toutes ces activités.

A quelques kilomètres, le Campus de Meudon est le deuxième site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Industrie et Services, Offre & Projet, Qualité et Satisfaction client, Expos et Events de la Communication Groupe ainsi que Thales Consulting.

QUI ETES-VOUS ?

Dans le cadre de votre formation de niveau Bac+5, vous recherchez une alternance ?

Vous avez des connaissances sur le delivery des services IS/IT et sur ITIL ?

Vous avez une bonne capacité de Synthèse et vous faites preuve d’autonomie ?

Vous aimez prendre des initiatives et vous avez l’esprit d’équipe ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

A ce titre, vous aurez pour missions de :

1- Organiser la communication / Vitrine des activité

En soutien au Service Excellence Lead et à son Deputy, vous participerez à la mise en place et la refonte des moyens de communication et de l’actualité sur chacune d’elles :

• Relais entre Service Excellence Office et la Communication Groupe pour les communications extérieures
• Revues et remise en forme des présentations des services
• Refonte du Wiki et mise en place d’un RACI pour le cycle de vie
• Définition du mailing de communication avec l’écosystème IS/IT (identité visuelle des services SEL).

Organiser les espaces documentaires et définir les règles d’usage et gestion :

Auditer le contenu et l’organisation des espaces documentaires du périmètre d’activité

Définir une organisation et des règles d’usageIdentifier les écarts entre l’existant et la cible, définir un plan de convergence, appliquer le plan

Communiquer sur les nouvelles règles d’usage et de gestion

Ces activités se feront dans le respect des règles et bonnes pratiques groupe et communication IS/IT

2- Contribution à la rédaction de la convention et des offres de services pour l’IS/IT en support du SLM

Collecter les requirements (SLA) des entités via des interviews et en faire une synthèse

Co-animer les ateliers de travail sur la définition des SLA

Co-piloter la rédaction des offres de service (ou leur implémentation dans un outil) :

• Les services délivrés
• les niveaux de service du périmètre services IS/IT
• les responsabilités de l’IS/IT vis-à-vis du Business
• les moyens de mise en œuvre et de suivi des engagements
• les moyens mis en œuvre pour palier aux défaillances (proactifs et réactifs)

Organiser les revues et validation de la convention.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

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