Alternance – Technicien.e Helpdesk F/H in France

Grâce à nos associés dévoués, Conduent fournit des services et des solutions critiques pour le compte d’entreprises Fortune 100 et de plus de 500 gouvernements, créant ainsi des résultats exceptionnels pour nos clients et les millions de personnes qui comptent sur eux. Vous avez l’opportunité de vous épanouir personnellement, de faire une différence et de faire partie d’une culture où l’individualité est remarquée et valorisée chaque jour.

Implanté en Drôme-Ardèche, proche de Valence, Conduent Business Solutions France conçoit et développe des logiciels et des systèmes billettiques innovants.

Le développement du système de lecture et de contrôle de billets pour le métro de Mexico en 1968, puis la RATP au début des années 70, a fait de l’entreprise une pionnière dans domaine de la Billettique.

CBS France est aujourd’hui un centre de compétences mondial pour les transports publics et la mobilité intelligente.

Au sein de la direction des Systèmes d’Informations, dans l’équipe Support, saisissez cette opportunité d’alternance axée sur le traitement des tickets d’assistance informatique.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques

• Gérer les tickets d’assistance, assurer leur suivi et Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions

• Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels

• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les équipements

• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe informatique

• Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions

• Préparer, participer et suivre des projets assignés au support comme IAM (Identity Management) ou Zammad (notre outil de ticketing)

Vous entrez en formation supérieure dans le domaine le l’infrastructure informatique et vous souhaitez réaliser une année d’alternance à nos côtés ?

Vous avez une première connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Microsoft Office ?

Vous conjuguez à la fois l’esprit d’équipe, capacité d’adaptation, la rigueur et une aisance relationnelle permettant ainsi une bonne communication. Autonome, vous savez vous adapter rapidement à des contextes très différents. Vous devez être force de proposition.

Notre engagement : vous accompagner, jour après jour, dans votre montée en compétences.

Votre tuteur, au-delà d’être un véritable expert dans son domaine, veillera à être impliqué et disponible.

Rejoindre Conduent c’est aussi : Des aides au logement, des titres restaurants, un CSE dynamique, des frais de transport pris en charge à 100% et bien d’autres avantages.

Ensemble, transformons la mobilité de demain.

Vous êtes intéressé.e ou vous souhaitez en savoir plus ? Postulez, nous serons ravis d’échanger avec vous !

Conduent est un employeur garantissant l’égalité des chances et considère les candidats pour tous les postes sans distinction de race, de couleur, de croyance, de religion, d’ascendance, d’origine nationale, d’âge, d’identité de genre, d’expression de genre, de sexe/genre, d’état civil, d’orientation sexuelle, de handicap physique ou mental. , état de santé, utilisation d’un chien-guide ou d’un animal d’assistance, statut de militaire/vétéran, statut de citoyenneté, base d’informations génétiques ou tout autre groupe protégé par la loi.

Les personnes handicapées qui ont besoin d’aménagements possible pour postuler pour un emploi chez Conduent peuvent demander de tels aménagements en cliquant sur le lien suivant, en remplissant le formulaire de demande d’aménagement et en soumettant la demande en utilisant le bouton « Soumettre » à l’adresse bas du formulaire. Pour ceux qui utilisent Google Chrome ou Mozilla Firefox, veuillez télécharger le formulaired’abord: cliquez ici pour accéder ou télécharger le formulaire (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Vous pouvez également cliquez ici pour accéder à la politique d’hébergement ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .

Chez Conduent, nous valorisons la santé et la sécurité de nos associés, de leurs familles et de notre communauté. Selon nos protocoles actuels, nous n’exigeons pas la vaccination contre le COVID pour la plupart de nos emplois aux États-Unis, mais pouvons vous demander de fournir votre statut vaccinal contre le COVID, lorsque la loi le permet.