Alternant – Support informatique in Paris, France

Avanade France, des experts Microsoft et ses partenaires

Certifié Top Employeur et Happy Trainees 2022.

Leader de la création et de la mise en œuvre de solutions dans l’écosystème Microsoft, l’innovation est placée au centre de tous nos projets.

En combinant les expertises de nos talents, notre accès privilégié à l’écosystème Microsoft et notre objectif de laisser un véritable impact humain, nous accompagnons nos clients dans leur transformation à grande ou à petite échelle.

Nous permettons à nos collaborateurs de se former tout au long de leur carrière sur les dernières technologies.

Au sein de l’équipe support IT:

Vous accompagnez les employés en cas de problèmes techniques, les problèmes matériels, logiciels et à maintenir l’infrastructure locale. Vous suivrez et appliquerez les procédures et pratiques définies pour l’aide aux utilisateurs et à la résolution des incidents.

Vous aidez :

• à documenter l’environnement IT (schémas réseau, configuration système, …)

• à la gestion du cycle de vie des appareils IT (inventaire, support, distribution, remplacement, destruction, etc)

• à la préparation de laptops via l’outil Autopilot

• au support sur Mac OS/Windows

• pendant les sessions d’onboarding des nouveaux arrivants

• à la maintenance du matériel audiovisuel présents dans les salles de réunions

• lors d’évènements en présentiel de type live events

• à la prise en charge et à la résolution des tickets d’incidents (grâce au logiciel Service Now)

• à la surveillance des différents systèmes afin d’identifier des tendances pour prévenir des futurs incidents et améliorer les performances

Profil recherché:

Vous êtes étudiant(e) en Bac/+1/+2 dans le domaine de l’informatique.

Vous êtes passionné par l’IT.

Vous avez de préférence eu une première expérience dans l’univers IT (incluant stages).

Vous désirez acquérir une expérience professionnelle enrichissante au sein d’une entreprise dynamique en forte évolution.

Vous avez :

• une connaissance du fonctionnement des plateformes et outils de Microsoft

• une compréhension d’Active Directory, de Microsoft 365

• une connaissance de l’outil de ticketing Service Now

• une bonne expression orale et écrite

• un bon niveau d’anglais serait un plus

Perspectives d’évolution et un équilibre vie pro/perso :

Des points réguliers avec votre Career Advisor.

Un engagement fort sur le bien-être avec la possibilité de faire jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine avec une indemnité de télétravail et des RTT et en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

Des possibilités de formation certifiantes mis à disposition.

Un package complet

Remboursement de 50% du titre de transport

Tickets restaurant

Indemnité télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)

Processus de recrutement

Le processus de recrutement est transparent afin que vous puissiez découvrir rapidement si le poste est fait pour vous. Il se compose seulement de 2 étapes :

1 : Prise de contact avec un(e) recruteur(teuse), pour répondre à vos premières questions concernant Avanade, les postes, et vous orienter au sein de notre organisation.

2 : Entretien technique avec un collaborateur Avanade, pour poser toutes vos questions sur les missions

Vous avez encore des doutes? Consultez les avis de nos anciens stagiaires sur Happy Trainees (enquête anonyme).

Découvrez le témoignage d’un(e) stagiaire

“Hello ! Je m’appelle Zoé, je travaille à Avanade depuis presque 1 an et demi maintenant. J’ai commencé en tant que stagiaire au sein de la Digital Factory le 1er Mars 2021, dans le cadre de mon stage de fin d’études et ai poursuivi en CDI. Comme l’innovation et le champ de la recherche & du développement me tenaient à cœur, cette année j’ai eu l’opportunité de travailler à 40% en interne sur des sujets innovants et passionnants en intégrant le Tech Office. J’effectue donc deux activités en parallèle, à savoir ma mission chez le client et mes activités pour le Tech Office.”

Quelles sont tes missions chez Avanade ?

“Comme mentionné précédemment, j’exerce deux activités conjointement :

• Chez mon client, j’ai développé un chatbot intégré dans Teams, en utilisant le Bot Framework SDK de Microsoft. L’objectif premier du bot est de répondre aux questions des collaborateurs sur les outils et services internes, et sur les outils de la suite Office 365, dans le cadre de la conduite du changement au sein de l’entreprise. Je travaille actuellement à le rendre plus « intelligent » en y incorporant des capacités cognitives de compréhension du langage – de l’IA – afin qu’il puisse gérer de multiple scénarios.

• Au sein du Tech Office, j’ai eu l’occasion de travailler sur différents projets et d’explorer beaucoup de sujets innovants. J’ai commencé par travailler sur un démonstrateur centré autour de l’IoT industrielle et destiné à un salon auquel participe Avanade, appelé le SIDO. Le projet comporte différentes technologies telles que de « l’IA at Edge », de l’IoT, un digital twin, de la réalité mixte et virtuelle, de la robotique, du low-code, du traitement de data etc.

J’ai également aidé à la conception de l’Innovation Center dans les bureaux de Paris, en réfléchissant à l’offre destinée aux clients et aux collaborateurs d’Avanade, son format (les « Innovation Journey ») et son contenu (les démos, présentations etc.).

J’ai ensuite exploré le sujet du « Metaverse » en travaillant sur de la conception et de la modélisation 3D d’univers virtuels, pour finalement me focaliser sur les technologies de réalité étendue (AR, MR et VR) ainsi que la gestion de projet et d’équipe.”

Qu’est-ce qui te plait dans tes missions ?

“Ce qui me plait le plus c’est leur diversité, j’aime découvrir un nouveau sujet ou une nouvelle technologie. J’apprécie également la liberté et l’autonomie dont je dispose pour effectuer mes recherches et développer mes applications. Et évidemment, toutes ces expériences sont très enrichissantes tant sur le plan technique qu’interpersonnel.”

Qu’est-ce qui te plait chez Avanade ?

“Avoir l’opportunité de se former et de monter en compétence quel que soit son niveau est un vrai plus. J’ai également été touchée par la bienveillance et l’entraide entre les collaborateurs.”

Comment as-tu découvert Avanade? Qu’est-ce qui t’as fait choisir Avanade?

“J’ai découvert Avanade par l’entremise d’une amie de mon école d’ingénieur, qui été déjà en CDI lorsque je cherchais une entreprise pour effectuer mon stage de fin d’études. Ce qui m’a fait choisir Avanade c’est l’opportunité de formations, ainsi que les missions qu’on m’a présentées et sur lesquelles j’allais pouvoir intervenir.”

Quelles ont été tes missions pendant le stage ?

“Durant cette période j’ai également travaillé sur deux sujets en parallèle, le premier était le développement d’une double application mobile et bureau à l’aide de la PowerPlatform (technologie low-code/no-code), destinée à faciliter l’intégration et l’assimilation des connaissances acquises par les new joiners durant leurs onboarding, et prenant la forme d’un jeu en plusieurs parties. Lors de ce projet je suis passée par toutes les étapes du cycle de vie d’un projet, à savoir, l’analyse et le recueil des besoins, le POC, le chiffrage, l’écriture d’un backlog et la mise en place d’une méthodologie Agile, le développement, les tests, la mise en production et l’écriture d’une documentation.

Le deuxième projet était le développement d’une IA dans le cadre d’une application visant à apprendre la langue des signes en réalité mixte avec un casque HoloLens 2. Pour ce projet à caractère innovant, j’ai alterné entre phases de développement et recherche/lecture de papiers scientifiques.”

Gardons contact !

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Federal Notices

EEO is the Law Poster: https://sandboxavanadestaging.avature.net/portal/8/files/eeocselfprint_poster.pdf

EEO is the Law Poster: Supplement https://sandboxavanadestaging.avature.net/portal/8/files/OFCCPEEOSupplementFinalJRFQA508c.pdf

E-Verify Participation: Poster https://sandboxavanadestaging.avature.net/portal/8/files/E-VerifyParticipationPoster.pdf

Right to Work Poster: https://www.e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/IERRightToWorkPoster%20EngEs.pdf

Pay Transparency Policy: https://sandboxavanadestaging.avature.net/portal/8/files/pay-transpEnglishunformattedESQA508c.pdf

State Notices

Los Angeles Notice: https://sandboxavanadestaging.avature.net/portal/8/files/Banthe%20BoxPosterPrivateEmployersasof82318.pdf

Avanade is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation due to a disability for any part of the employment process, please send an e-mail to Avanade at [email protected] or call (206) 239-5610 and let us know the nature of your request and your contact information.