APPRENTI SYSTEME ET RESEAU

Missions principales :
Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;

Installation et maintenance des logiciels ;

Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;

Aide à l’installation des équipements réseau, WIFI…

Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;

Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;

Compétences à acquérir lors de l’apprentissage :
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;

Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation ;

Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;

Utiliser les outils de support à distance ;

Respecter les procédures ;

Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;

Travailler en équipe ;

Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;

S’adapter aux évolutions technologiques ;

Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.