Apprenti(e) Agent Administratif et Relation client (H/F) in Paris, France

Job Number 24147326

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Le Meridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France

Schedule Full-Time

Located Remotely? N

Relocation? N

Position Type Non-Management

DESCRIPTIF DU POSTE

Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Guest Service and Reservation Agent (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Étoile Hôtel.

Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d’évolution.

Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :

• Gérer les emails (réservations, information hôtels, envoie de factures, etc)

• Gérer les prépaiements (par virement bancaire et par carte de crédit)

• Guest service: gérer les appels interne et externe des clients ? saisie et suivi des demandes de réveils

• Utilisation de l’outil interne GXP Empower (gérer et répertorier les demandes de courses de clients – gérer les questions et demandes diverses des centrales de réservation Marriott et Marriott Bonvoy – gérer les clients qui utilise le « chat » – répondre aux retour des questionnaires clients positifs)

• Aide administrative au service Events (saisie de Rooming list)

• Gérer la facturation des no show et des annulations tardive

Cette liste est non exhaustive.

PROFIL RECHERCHE

Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et une très bonne expression verbale et écrite ?

Réactivité, organisation et sens des priorités sont vos maîtres mots ?

Vous avez une première expérience opérationnelle acquise au sein d’un hôtel haut de gamme ?

Une maîtrise rédactionnelle est indispensable pour ce poste.

Vous parlez couramment Français et Anglais ? La maîtrise d’une troisième langue serait un plus.

Vous savez utiliser Internet, Outlook, Excel et Word ?

Alors … ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !

AVANTAGES