Apprenti(e) Concierge (H/F) in Paris, France

Job Number 24149957

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Le Meridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France

Schedule Full-Time

Located Remotely? N

Relocation? N

Position Type Non-Management

DESCRIPTIF DU POSTE

Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de relation client opérationnel (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Étoile Hôtel.

Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d’évolution.

Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :

• Assurer l’accueil de la clientèle et lui fournir les services définis par l’entreprise dans le cadre de sa fonction, en respectant les standards de la marque (renseignements de tout ordre pour tout séjour touristique ou d’affaires, etc.)

• Éditer la liste des clients VIP en arrivée et assurer le bon acheminement des prestations en chambre

• Participer à l’accompagnement en chambre des clients VIP

• Aider et accompagner les équipes d’accueil polyvalentes Hébergement

• Suppléer ponctuellement aux missions des équipes d’accueil polyvalent(e)s et gérer les « move » clients en leur absence

• Mettre en place les procédures des Standards (SOP / BSA) et s’assurer qu’elles soient respectées par l’ensemble du personnel

Cette liste est non exhaustive.

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités requises : Sens du service, sens de l’écoute et du travail en équipe, confiance en soi, connaissance du travail opérationnel, organisation

Aptitudes générales : Sens de l’initiative, observation, rigueur/organisation/réactivité, bonne résistance à la pression, sens commercial, sens du service client, adaptabilité, bonne mémoire, bonne présentation

Aptitudes relationnelles : Maîtrise de soi, sens de l’écoute, disponibilité, goût pour le contact, discrétion, communication, diplomatie, empathie, calme, équilibre, bonne culture générale

Diplôme : Diplômé(e) d’une École Hôtelière (spécialisation Hébergement de préférence), vous avez impérativement une expérience en hébergement acquise au sein d’un hôtel

Langues : Français, Anglais courant + une autre langue serait un plus.

Connaissances indispensables : Internet, Outlook, Excel, Word.

AVANTAGES