Atención al cliente y soporte técnico (Nivel 1) – Derecho

Job title:

Atención al cliente y soporte técnico (Nivel 1) – Derecho

Company:

CE Consulting

Job description

Nuestro cliente es una empresa especializada en ofrecer soluciones digitales a despachos de abogados. Actualmente buscamos 2 perfiles de soporte técnico (Nivel 1) y atención al cliente cuyas funciones principales se centrarán en la resolución de dudas e incidencias relacionadas con el software y su contenido en materia de derecho lo cual implica que en algunas de las dudas a resolver se deba utilizar terminología jurídica.Funciones:
– Atención al cliente y soporte técnico postventa a través de teléfono, e-mail, web y chat.
– Atención de dudas sobre el contenido del software (legal) y servicios ofrecidos por la empresa.
– Resolución de incidencias de nivel 1 (inicios de sesión, reinicio de servicios, configuraciones de navegadores, cambios de contraseña, gestión de cookies, etc).
– Tareas administrativas propias del puesto.Se ofrece:
– Contrato indefinido.
– Horario de trabajo de jornada de 10:00 a 19:00 con 1 hora para comer.
– 60 % oficina y 40% teletrabajo.
– Paquete retributivo fijo de 1750 € b/m (12 pagas).
– Formación remunerada en los productos y servicios de la empresa.
– Posición estable y posibilidad de desarrollo.Aptitudes y conocimientos deseados:
Requisitos: – Experiencia de al menos 2 años realizando atención al cliente o servicio técnico postventa de productos/software dirigidos a empresas o profesionales. – Competencias digitales y manejo de CRM. – Persona entusiasta con flexibilidad y dinamismo a la hora de comunicarse por teléfono (sonrisa telefónica, sociable, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientado a la excelencia, etc.). – Conocimientos de gestión de incidencias y sistemas de tickets. – Formación o conocimientos en derecho y/o terminología jurídica,

Expected salary

€1750 per month

Location

Madrid

Job date

Fri, 06 Dec 2024 08:59:11 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.