Auditeur garantie – Itinérant toute France – H/F in O, France

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Date:26 juil. 2024

Lieu: O, FR, 62000

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation

• VS2 Garantie et efficacité des réparations

• VS3 Engagement clients

• VS4 Performance pièces, accessoires et service

• VS5 Performance ventes

• VS6 Solutions de formations

• VS7 Gestion des données

• VS8 Informations techniques

  Conscients de l’importance et de l’intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s’offrir à vous.

  Au sein de son environnement après-vente, vous accompagnez le réseau dans le traitement des demandes de crédit et s’assurer de la bonne application de la politique garantie constructeur.

  Poste en itinérance sur toute la France avec focus Sud Est

  Missions principales :

• Analyser les processus Après-Vente du Réparateur Agréé en lien direct avec la prise en charge du Client en Garantie.

• Organiser et préparer les missions en amont de l’audit.

• Effectuer des audits en concession pour vérifier la bonne application des standards prévus au contrat des concessionnaires

• Construire un plan d’actions à partir des non conformités relevées en collaboration avec le responsable après-vente.

• Expliquez au quotidien à vos concessionnaires les anomalies relevées pendant le déroulé de l’audit.

• Présenter le plan d’action détaillé et le résultat devant la direction des affaires visitées.

• Réaliser le reporting des activités (compte rendu hebdomadaire, rapport d’audit).

• Assurer la liaison avec le Team Leader pour la remontée d’informations et la gestion des frais / congés.

  Piloter la mission d’audit pour les réunions ouverture/clôture et assurer le reporting dans l’outil.

  Profil :

• Expérience de 3 à 6 ans dans l’automobile nivaux garantie et après-vente ;

• Expérience préalable comme itinérant .

• Pilotage d’activité

• Déploiement et suivi de plans d’actions audit et controle

• Reporting et analyse

• Formation et accompagnement

• Communication et assertivité

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