Business Analyst Salesforce

Job title:

Business Analyst Salesforce

Company:

eXalt

Job description

eXalt est une formidable aventure humaine, une communauté de plus de 950 consultants, polyglottes du digital, dédiés à la transformation et spécialistes du Product & Project Management.Fondée en juillet 2018 autour des valeurs d’intrapreneuriat, de co-apprentissage et de co-construction, eXalt inscrit son développement dans un engagement fort auprès de ses clients et de ses équipes: rester pour longtemps encore, une start up du consulting, agile et réinventée.
La force d’eXalt consiste à s’organiser en interne comme une organisation produit et à cultiver.Les méthodes du Product Management au sein des équipes pour faciliter la diffusion des bonnes pratiques auprès de ses clients.
Do-ocrate dans sa croissance, eXalt est aussi un groupe qui décline son modèle dans le secteur de la finance de marché au sein d’eXalt Fi, dans l’IT (dev, cloud et infra) au sein d’eXalt Tech, dans la cybersécurité au sein d’eXalt Shield ou encore dans la data au sein d’eXalt Value.Découvrez en vidéo nos locaux parisiens enDescriptif du posteEn collaboration avec le Product Owner et les directions métiers, vous aurez pour objectif de concevoir, tester, suivre les développements et la backlog d’une brique Salesforce au sein d’équipes CRM.En tant que Business Analyst, vous devrez:1/ Répondre aux attentes métier– Sécuriser les évolutions à fort enjeu de NPS et le traitement d’irritants déterminés avec le métier (priorisation backlog partagée QoS, métier, Assistance fonctionnelle).– Rédiger les spécifications fonctionnelles2/ Faire le lien entre le métier et le dispositif de delivery– Recueillir le besoin auprès du métier au travers d’une gouvernance rapprochée.– Formaliser le besoin en rédigeant des US, en participant aux 3A.– Suivi du développement, participation aux séances de pair tests– Participation à la recette3/ Améliorer la qualité de service– Contribuer activement à l’effort de qualité de service vis-à-vis des utilisateurs en prenant en compte les exigences non fonctionnelles, bugs et dette technique.4/ Soft Kills : Autonomie, Motivation, Curiosité5/ Connaissance Salesforce Classique et LightningExpertise souhaitéeMise en place de process clients / métierCertifié Salesforce ou justifiant d’expérience sur Salesforce (Classique ou Lightning)Profil recherché🎓Diplômé(e) d’une formation initiale BAC + 5 à dominante scientifique, technique ou commerciale🧠3 à 8 ans d’expérience en tant que Product Owner, Business Analyst ou Chef de projet sur Salesforce et plus globalement sur des projets IT ou digitaux avec de la méthodologie Agile.🛠️Connaissance de l’outil Salesforce (Utilisateur avancé, administrateur, expert, certifié…)✍️Energie, Banque, Assurance, Industrie, Distribution, Retail ou e-Commerce… eXalt intervient sur l’ensemble de ces secteurs.🦻Expérience des projets à l’interface entre les métiers, les clients finaux, les équipes techniques et les éventuels sous-traitants sur des projets IT ou eCommerce.🖥️Excellent relationnel et goût prononcé pour la communicationProcess de recrutement☎️ Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes👤 Un premier entretien avec la chargée des ressources humaines et/ou avec un de nos DSM pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt👥 Un second échange avec un DSM (Digital Sales Manager) pour vous parler de nos clients et nos missions👔 Une troisième et dernière rencontre avec l’un de nos associés pour finaliser les échangesNous sommes agiles ! Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel, dans cet ordre ou un autre.Une contrainte… un des entretiens devra forcément se faire chez nous, rue Vauvilliers, le café est bon 🙂

Expected salary

€44000 – 58000 per year

Location

Paris

Job date

Wed, 12 Feb 2025 08:19:24 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.