Call Agent Donorcentrum Leuven & Genk, 19u

Job title:

Call Agent Donorcentrum Leuven & Genk, 19u

Company:

Rode Kruis-Vlaanderen

Job description

IntroElke dag hebben mensen bloed nodig: na een operatie, een bevalling, een verkeersongeval…
Daarom zamelt Rode Kruis-Vlaanderen jaarlijks ruim 350.000 bloedgiften in.Heb jij een vlotte babbel en een warm hart voor anderen? Ben je op zoek naar een flexibele job waarin je echt een verschil kunt maken? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Rode Kruis-Vlaanderen als call agent in Donorcentrum
Leuven & Genk.Functiebeschrijving

• Als call agent ben je dé stem van ons donorteam.
• Je speelt een cruciale rol in het behoud van onze levensreddende bloed- en plasmavoorraad door donoren op te bellen en hen te motiveren om een nieuwe donatieafspraak te maken.
• Je zorgt ervoor dat onze donoren zich gewaardeerd voelen en helpt hen bij de planning van hun volgende afspraak.
• Je geeft donoren informatie omtrent hun donatie.
• Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van onze trouwe en/of nieuwe donoren om nieuwe donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk.
• Je hebt uitstekende luistervaardigheden.
• Je hebt het nodige geduld om op een zeer correcte manier telefoongesprekken uit te voeren.
• Moeilijke telefoongesprekken schrikken jou niet af.
• Je hebt een sterke overtuigingskracht.
• Je bent sociaal ingesteld.
• Je hebt een vriendelijke en duidelijke telefoonstem.
• Je bent snel vertrouwd met nieuwe (bedrijfs)applicaties.
• Je bent bereid om te werken van maandag tot vrijdag van 15u30-19u00 en mogelijks ook eventuele andere momenten volgens de noden van de bloedproducten.
• Ervaring met telefonisch klantencontact is een pluspunt.
• Je hebt een groot hart voor Rode Kruis-Vlaanderen en onze missie.

Ons aanbod

• Een flexibele job met een betekenisvolle impact.
• Een job met vele contacten.
• Een warme en collegiale werkomgeving.
• Je krijgt de nodige begeleiding en opleiding om je functie goed uit te oefenen.
• Deeltijdse tewerkstelling 19u/week. Deze uren worden verspreid van maandag tot vrijdag van 15u30-19u00 en eventueel oproepbaar volgens de noden van de bloedproducten.
• Je loon wordt bepaald volgens IFIC-barema (categorie 10). Je kan de baremalijsten vinden op

. Voor deze functie verwijzen we naar ‘IFIC-barema’s’. Rode Kruis-Vlaanderen erkent het totaal aantal jaren relevante verpleegkundige werkervaring als anciënniteit, de overige jaren niet-verpleegkundige werkervaring nemen we voor de helft over;Plaats van tewerkstellingJe werkt vanuit Donorcentrum Leuven & Genk

Expected salary

Location

Louvain, Brabant Flamand

Job date

Sat, 22 Feb 2025 06:08:21 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.