CDD – Pilote d’activité client et réseau F/H

Envie de travailler sur un domaine porteur ?

Profil

Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l’aise dans la relation clientVirginie, manager

• Vous savez travailler en équipe et en transverse
• La satisfaction client c’est votre priorité !
• Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
• Vous avez le sens de la communication, travailler dans un environnement varié, réactif et évolutif vous stimule

Mission

Vous assurez la prise en charge de l’ensemble des demandes d’intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Boucle LocaleVirginie, manager

• Vous planifiez, coordonnez et optimisez le plan de charge des techniciens d’intervention
• Vous tenez compte des règles concernant la sécurité, les critères d’engagement contractuel et l’optimisation des coûts
• Vous prenez en charge les demandes d’intervention, vérifiez les Ordre de Travail correspondants pour les mettre à la disposition des techniciens
• Vous mettez à jour à jour en temps réel le système d’information, notamment toutes les applications de workflow de manière à tenir informés l’ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV/Clients
• Vous participez à nos objectifs de satisfaction client

Les plus

• La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires est une composante fondamentale du poste
• Le développement des compétences et l’apprentissage des nouvelles technologies est une constante de ces activités

Compétences

• De formation minimum Bac avec 1 à 2 ans d’expériences dans la relation client
• Des compétences techniques dans le domaine des réseaux télécoms seraient un plus
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Votre équipe

Vous intégrez une équipe sur 2 sites. Nous gérons l’intervention des techniciens côté client et côté réseau avec un esprit d’équipe et une bonne cohésion. N’hésitez pas à nous rejoindreVirginie, manager

Où ?

Le poste est situé sur le site rue Graham de NOISY le Grand. Simple d’accès, un restaurant d’entreprise est à votre disposition

Perspective

Vous allez acquérir de l’expérience dans le domaine de la relation client et des télécoms. Une bonne carte à jouer pour la suite

contract

Temporary

Start date : 12 Jun 2024

Hybrid work

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