CDI – Responsable Commercial Service HTB – France – H/F in Aix-les-Bains, France

Job Description Summary

• Répondre à la demande des clients sur les activités Service en réalisant des offres commerciales en s’appuyant sur les services devis des unités

• Négocier & obtenir les commandes

• Rencontrer les clients à travers des missions/déplacements

• Accroitre la prise de commande en accord avec les objectifs

• Proposer les nouveaux produits

• Prospecter sur un périmètre défini

• Bâtir un business plan pour l’exercice

• Suivre les indicateurs de son périmètre commercial

Job Description

Service Client:

• Répondre aux demandes de chiffrage du client sur les activités SER (Pièces de rechanges, Marché cadre et avenant de Marché, Prestation de service de montage, réglage, réparation, etc…)

• Proposer au client des solutions innovantes pour l’exploitation de leurs postes

• Prospecter à travers des Bilan, revues de performance, rencontres du client sur leurs sites et siège

• Accroitre/développer le business services à travers un business plan

• Gérer les Kpi du compte client (OI, Budget, WinRate, Hitrate, etc…)

• Assurer les revues de jalonnement des grands comptes avec le client (technique & commercial)

• Partager et faire des REX sur les difficultés

Suivi interne:

• Gérer en qualité de Bid Manager les Appels d’offre des grands comptes.

• Assurer l’enregistrement dans l’outil commercial (Sales Force) des opportunités.

• Assurer le suivi des opportunités dans l’outil commercial avec les unités, le bureau d’étude, le tendering et le Field service.

• Etablir sa prévision de commandes dans l’outil commercial sur la base mensuelle, trimestrielle et annuelle.

• Suivre son budget et mettre à jour hebdomadairement la prevision.

• Respecter les règles internes de saisie et validation des offres avec les revues managériales lorsqu’applicable. (GO-NOGO process, R0, R1, R2, RAM, NRE, etc…)

Programme de developpement:

• Partager les besoins futurs des clients avec l’équipe Product Management

• Etablir un cahier des charges techniques simplifiés avec les éléments du client

Fonction transverse:

• Capitalisation de l’expérience client / coordination avec les opérations et les services devis des unités en Europe (Italy, Spain, France, Germany, Switzerland)

• Partenaire avec l’équipe Digitale (GA) & partage trimestriels des opportunités

• Mettre en place des revues internes trimestrielles sur les REX et la charge prévisionnelle