CDI : Responsable Hébergement

Summary

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications

Département : Hébergement

Vous reportez au : Directeur Général

Le Rooms Division Manager est responsable de la gestion de toutes les opérations liées à l’hébergement, y compris la 

réception, le service housekeeping, la conciergerie et les guest relations . L’objectif principal est de garantir une expérience 

client exceptionnelle tout en optimisant les revenus et les coûts opérationnels.

Vos atouts :

• Superviser les départements de la réception, conciergerie, housekeeping et guest relations.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et un suivi approfondi sur toutes les problématiques liées à l’hébergement
• Maintenir des standards de service élevés.
• Élaborer et gérer le budget des départements sous sa responsabilité.
• Responsable de la mise en place du programme « World of Hyatt » pour les clients et personnel.
• Contrôler les coûts opérationnels et maximiser les revenus.
• Analyser les performances financières et opérationnelles et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
• Développer des programmes de formation continue pour améliorer les compétences du personnel.
• Favoriser un environnement de travail positif et motivant.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel (restauration, marketing, vente) pour assurer une cohésion et une synergie entre les services.
• Communiquer efficacement avec la direction générale sur les performances et les défis opérationnels.

Votre périmètre :

• Compétences avérées en matière de leadership et en gestion d’équipe
• Minimum de 5 ans d’expérience dans des rôles de gestion au sein du département des chambres ou d’autres départements de l’hébergement.
• Expérience dans un environnement hôtelier de luxe est préférable.
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
• Excellentes compétences en gestion budgétaire et analyse financière.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions rapides et efficaces.
• Maîtrise de plusieurs langues est un atout.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap

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