Chargé de clientèle – F/H – CDD in Nanterre, France

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Date:29 juil. 2024

Lieu: Nanterre, J, FR, 92000

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation

• VS2 Garantie et efficacité des réparations

• VS3 Engagement clients

• VS4 Performance pièces, accessoires et service

• VS5 Performance ventes

• VS6 Solutions de formations

• VS7 Gestion des données

• VS8 Informations techniques

  Conscients de l’importance et de l’intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s’offrir à vous.

  Poste à pourvoir en CDD aout à décembre 2024

  Au sein du centre de relation clientèle d’un constructeur automobile, vous assurez la prise en charge des réclamations clients et leur apportez une solution selon les process établis.

  Missions principales :

• Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone

• Effectuer l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers informatiques

• Organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier

• Respecter les procédures de traitements des dossiers

• Satisfaire les clients dans un objectif de fidélisation

  Profil :

  De formation BAC+ 2 minimum, vous avez une expérience significative et réussie au sein d’un centre de relation clientèle.

  Vous maitrisez le pack office ( notamment Excel ) et vous êtes à l’aise avec les systèmes informatique.

  Vous êtes reconnu pour votre capacité d’écoute et d’observation, votre aisance relationnelle et téléphonique.

  Vous savez faire preuve de polyvalence et réactivité.

  Vous avez un bon niveau d’orthographe, vous permettant d’ être autonome dans la rédaction des mails et des courriers.

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