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Au sein du Pôle Recouvrement et rattaché à la Credit Manager, vous prenez en charge le recouvrement des créances.
À ce titre, en tant que Chargé de Recouvrement, vos principales missions seront :
* Relancer les clients (mail, téléphone, mise en demeure) pour recueillir les causes de non-paiement et obtenir les paiements,
* Gérer les réclamations clients en lien avec les administrations des ventes,
* Suivre la résolution des litiges en vue d’obtenir un paiement,
* Mettre à jour dans l’outil de recouvrement SIDETRADE les actions engagées ou à engager auprès du client (qualification),
* Traiter les demandes administratives des clients externes et internes (duplicata factures, détail de règlements…),
* Rapporter de manière régulière à votre hiérarchie de la situation des retards clients,
* Procéder dans le délai aux déclarations des créances auprès des administrateurs ou des assureurs,
* Intervenir auprès des interlocuteurs internes (métiers, contacts administratifs régions, plateforme achats, finance) pour transmettre des informations, des demandes, des validations, des documents,
* Renseigner et suivre les outils/indicateurs de reporting,
* Informer la hiérarchie de tout dysfonctionnement,
* Respecter la politique environnementale du site,
* Respecter la mise en oeuvre des actions d’amélioration, préserver la relation client.
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