Chargé de relation client et recouvrement

Vos missions au quotidien

Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à :

Relation client – 50% du temps :

• Réceptionner et traiter avec prévenance les demandes provenant des clients et des partenaires (téléphone, mail, courrier)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en s’appuyant sur le réseau interne/externe
• Prendre en charge les actes de gestion
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution

Recouvrement – 50% du temps :

• Prendre en charge le recouvrement amiable des impayés clients
• Suivre les dossiers client en recouvrement contentieux en choisissant le type de recouvrement le plus adapté à la situation
• Déclarer les créances lors du passage des clients en liquidation ou redressement judiciaire
• Gérer les suivis de paiements pour les clients qui ne sont pas en prélèvements
• Suivre les contrats en résiliation amiable

Et si c’était vous ?

Vous agirez en tant qu’interlocuteur privilégié auprès de nos clients et partenaires, dans un souci constant de maintien d’une relation de qualité et de confiance.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle et savez faire preuve d’écoute et d’empathie.

Poste localisé à ENGLOS (Nord)

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière.

Pourquoi nous choisir ?

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise à taille humaine où l’entraide et l’esprit d’équipe sont présentes au quotidien.

Nous vous proposons : Un poste en CDI – statut non-cadre, des horaires de 9h à 17h30 du lundi au vendredi + 16 RTT par an, une mutuelle (gratuite pour les enfants à charge), une prévoyance, des tickets restaurant, du télétravail (1 jour par semaine)

Localisation : ENGLOS (Nord)

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

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