Chargé.e de relations clients en Laboratoire in Douai, France

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Les laboratoires d’analyses Eurofins Environnement offrent une gamme complète de services pour contrôler les impacts des activités humaines sur l’environnement et sur la santé des populations.

Vous assurez l’interface technique entre le laboratoire et les clients.

Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions :

·         Le conseil technique aux clients sur le choix des analyses et des méthodes, l’édition de devis, la contribution aux réponses d’appels d’offres

·         Le suivi quotidien des analyses : suivre l’état d’avancement des analyses en cours, les délais, établir des bilans de résultats d’analyses, planifier et suivre les dossiers urgents

·         La validation et signature des rapports d’analyses

·         Une contribution au développement des ventes via la satisfaction clients

·         La gestion des réclamations techniques suite aux rapports validés

.         Le suivi et le pilotage des sous-traitants intervenant sur vos dossiers

Titulaire d’un Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d’une première expérience réussie y compris en stage, dans un environnement scientifique en interface avec le client.