Chargé.e de Support Applicatif F/H in France

Grâce à nos associés dévoués, Conduent fournit des services et des solutions critiques pour le compte d’entreprises Fortune 100 et de plus de 500 gouvernements, créant ainsi des résultats exceptionnels pour nos clients et les millions de personnes qui comptent sur eux. Vous avez l’opportunité de vous épanouir personnellement, de faire une différence et de faire partie d’une culture où l’individualité est remarquée et valorisée chaque jour.

Conduent Business Solutions France conçoit et développe des logiciels et des systèmes billettiques innovants.

Le développement du système de lecture et de contrôle de billets pour le métro de Mexico en 1968, puis la RATP au début des années 70, a fait de l’entreprise une pionnière dans domaine

de la Billettique.

Conduent Business Solutions France est aujourd’hui un centre de compétences mondial pour les transports publics et la mobilité intelligente.

Situé à 7 km de Paris le site Conduent Business Solutions France de Rosny-sous-Bois est chargé de l’installation, de la réparation et du support technique de tous les matériels et logiciels billettiques d’Île de France.

Pour notre site de Rosny-sous-Bois, nous sommes à la recherche d’un(e)

Chargé.e de Support Applicatif (F/H)

Description du poste :

Au sein de la cellule de support du service clients, le/la Chargé.e de Support Applicatif assure le support distant des serveurs Windows 2012 hébergeant nos applicatifs métier qui sont installés chez nos clients. En contact direct avec le client et par l’intermédiaire d’une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes billettiques de nos clients composés de serveurs et d’équipements de vente et de validation de titres de transport.

A ce titre, vos missions principales seront :

• Assurer l’assistance technique des systèmes billettiques

• Tester vos solutions techniques sur banc de test avant déploiement

• Installer nos applications métier et les paramétrer

• Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft

• Vérifier les données des applications en cas de corruption

• Assister nos clients dans l’utilisation de nos applications métier

• Participer en collaboration avec l’Ingénierie Logicielle aux investigations techniques et

validations de solutions

• Assurer le respect des niveaux de service contractuels

Profil du candidat :

De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d’une expérience significative en support technique Niveau 2 ou en support back-office. Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows serveur, les bases de données et vous connaissez des requêtes SQL de base. La connaissance d’un outil de reporting comme SAP BusinessObjects représente un plus.

On vous reconnait pour votre relationnel client, votre rigueur ainsi que votre autonomie et votre esprit d’analyse. Vous avez le sens de la vérification et de l’organisation.

Conduent est un employeur garantissant l’égalité des chances et considère les candidats pour tous les postes sans distinction de race, de couleur, de croyance, de religion, d’ascendance, d’origine nationale, d’âge, d’identité de genre, d’expression de genre, de sexe/genre, d’état civil, d’orientation sexuelle, de handicap physique ou mental. , état de santé, utilisation d’un chien-guide ou d’un animal d’assistance, statut de militaire/vétéran, statut de citoyenneté, base d’informations génétiques ou tout autre groupe protégé par la loi.

Les personnes handicapées qui ont besoin d’aménagements possible pour postuler pour un emploi chez Conduent peuvent demander de tels aménagements en cliquant sur le lien suivant, en remplissant le formulaire de demande d’aménagement et en soumettant la demande en utilisant le bouton « Soumettre » à l’adresse bas du formulaire. Pour ceux qui utilisent Google Chrome ou Mozilla Firefox, veuillez télécharger le formulaired’abord: cliquez ici pour accéder ou télécharger le formulaire (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Vous pouvez également cliquez ici pour accéder à la politique d’hébergement ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .

Chez Conduent, nous valorisons la santé et la sécurité de nos associés, de leurs familles et de notre communauté. Selon nos protocoles actuels, nous n’exigeons pas la vaccination contre le COVID pour la plupart de nos emplois aux États-Unis, mais pouvons vous demander de fournir votre statut vaccinal contre le COVID, lorsque la loi le permet.