Chargé(e) de la Relation Acheteur

Christie’s, maison de vente internationale, leader mondial sur le marché de la vente aux enchères recrute un(e) Chargé(e) de la Relation Acheteur (CDI), au sein du Service Post Sale et rattaché(e) au Département des Opérations.

Rouage essentiel au fonctionnement d’une maison de vente aux enchères, le Département des Opérations est responsable de la coordination logistique des ventes aux enchères, des expositions et des événements, de la gestion des réserves et des entrepôts, du transport des œuvres, de l’accueil des clients, du bureau des enchères et du service Post sale.

Le Service Post Sale accompagne nos clients dans leurs démarches après-vente pour le règlement et le retrait ou le transport des lots achetés. Nos coordinateurs Post-Sale incarnent les valeurs de compétence, d’innovation et d’efficacité de notre Maison.

Pleinement intégré(e) au département, et au sein d’une équipe de 4 Chargé(e)s de la Relation Acheteur, vous êtes sous la responsabilité du Manager du Service Client & Post Sale. Vous accompagnez nos clients dans toutes leurs demandes et leurs démarches au téléphone, par courrier et courriel en collaboration avec les départements spécialisé ainsi que les départements Transport et Financier.

Principales responsabilités

• Être le premier point de contact, après les ventes, de nos clients avec Christie’s (par courriel et téléphone).
• Prendre en charge l’envoi des factures, devis de transport et règlements vendeur et d’une manière générale toutes les demandes liées à l’après-vente.
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches. S’assurer de la résolution de tout problème soulevé.
• Envoyer les documents Post Sale conformément aux procédures et agenda Christie’s.
• Assurer proactivement la clôture de la vente notamment à travers les relances des paiements et de retrait des lots.
• Résoudre les difficultés que les clients pourraient rencontrer en collaboration avec les départements concernés.
• Préparer et conduire les réunions Post Sale avec les interlocuteurs concernés.
• Veiller de manière proactive au bon retrait des lots.

Profil recherché

• Accueillant(e) et disponible, à l’écoute et proactif(ve), vous proposez un service compétent et efficace, courtois et discret.
• Vous avez l’esprit logique et vous aimez résoudre les problèmes en cherchant à vous améliorer en permanence.
• Vous aimez rendre service et travailler en équipe.
• Vous savez gérer votre temps et vous êtes capable de résister à la pression.
• Vous savez faire preuve de rigueur et de fermeté avec la souplesse qui convient, en adaptant votre comportement aux situations de stress.
• Aisance avec les chiffres et l’informatique, maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Vous parlez et écrivez couramment anglais.
• Une première expérience en service client ou comptabilité client est un plus.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le secteur des ventes aux enchères sur un poste équivalent.
• Bac +3 minimum.

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