Chargé(e) de service client – CDD mai 2024 – Paris 2e

Job title:

Chargé(e) de service client – CDD mai 2024 – Paris 2e

Company:

Stockly

Job description

Une lettre de motivation est-elle obligatoire pour postuler à cette offre ?Non, la lettre de motivation n’est pas nécessaire pour postuler à cette offre.Quelle est la date de début du contrat?Le contrat pour cette offre de job démarre le 5 mai 2024Le posteDescriptif du posteLe poste🔎 En un mot, que recherchons-nous ?Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d’augmenter assez rapidement.Nous recherchons une personne qui pourrait commencer au début du mois de mai et disponible pour une durée d’un an.Attention, nous recherchons quelqu’un qui est disponible pour travailler du lundi au vendredi OU du mardi au samedi OU du dimanche au jeudi.🏈 A propos de votre future équipeL’équipe opérationnelle est chargée de gérer toutes les opérations de gestion des commandes effectuées par Stockly tout au long de la chaîne d’approvisionnement (service client, suivi des commandes). L’équipe a un rôle central dans la croissance de Stockly et a déjà réussi à améliorer tous nos processus internes et nos relations avec nos clients.🧑‍🚀 A propos de votre futur emploiAu cours des dernières années, les missions typiques de l’équipe étaient les suivantes :Traiter les demandes entrantes des clients finaux (messages, demandes d’achats)Communiquer avec nos partenaires commerciaux (fournisseurs, marketplaces et transporteurs)Enquêter pour trouver des solutions et éviter que les problèmes ne se reproduisent🎯 Objectifs : quels pourraient être des exemples d’objectifs pour votre premier trimestre ?Monter rapidement en puissance pour être capable de maîtriser toutes les tâches opérationnelles (réponses aux différents scénarios de messages, passages de commandes complexes, etc.).S’approprier l’exécution des opérations avec le reste de l’équipe.🥊 Défis : quels sont les défis / problèmes que vous allez résoudre ?Vous devrez résoudre les problèmes rencontrés par nos partenaires et clients au quotidien.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Tech pour apporter la meilleure expérience clientVous serez impliqué(e) dans les processus à long terme pour changer la façon dont les opérations fonctionnent chez Stockly.📚 Apprentissages : qu’allez-vous apprendre ?Vous apprendrez beaucoup sur le secteur du e-commerce au sein d’une équipe bienveillante et intelligenteVous deviendrez un(e) expert(e) de la gestion opérationnelle des commandes et du suivi🔭 Projection : Chez Stockly, vous faites grandir le collectif et nous voulons vous faire grandir aussi, quels seraient les prochains mouvements pour vous avec nous ?Vous aurez la possibilité de monter en puissance dans l’équipe : plus vous avancerez, plus de responsabilités et de tâches complexes vous seront attribuées !💝 A propos de vos futurs avantagesDes rémunérations compétitives : 28k-30k selon le profil. Nous avons une grille de salaire bien définie et objective qui est basée à la fois sur le niveau de compétences et la rareté des profils 💸.Assurance maladie fournie par Alan 💊Tickets restaurants fournis par Swile 🍽️Remboursement de 50% de votre Pass Navigo 🚋De magnifiques bureaux au centre de Paris dans le Sentier (proche Châtelet) 💼Des dîners organisés par Stockly un jeudi sur deux 🍻Petits déjeuners organisés par Stockly un vendredi sur deux 🥐Café, thé et fruits disponibles tous les jours 🍇Équipe d’escalade et de football 🧗⚙️ Notre façon de travaillerChaque équipe a une réunion quotidienne pour s’aligner sur les priorités et résoudre les différents problèmes ⇒ Vous ne serez pas laissé(e) seul(e) !Chaque lundi, nous avons une réunion hebdomadaire globale où chaque équipe partage ce sur quoi elle travaille et ce qu’elle fera pour la semaine à venir ⇒ Vous aurez une visibilité sur l’ensemble de l’entreprise !Chaque trimestre, nous avons notre réunion OKR (Objectives and Key Results) où chaque équipe montre les résultats du trimestre précédent et les objectifs du trimestre suivant ⇒ Vous verrez l’entreprise grandir et votre propre rôle à l’intérieur de celle-ci !Pendant toutes ces réunions, toutes les questions sont plus que bienvenues ⇒ La transparence est l’une de nos valeurs clés, et nous sommes toujours ouverts aux nouvelles idées !Profil recherchéProfil recherchéNous sommes à la recherche d’un bon équilibre entre les compétences techniques et les compétences humaines !🧑‍💻 HardskillsRigueur: vous réalisez des tâches avec rigueur, même lorsqu’elles sont répétitivesAutonomie : vous aimez relever les défis de manière proactive.Langues : vous parlez couramment français 🇫🇷 et avez des bases solides en anglais 🇬🇧🤝 SoftskillsCurieux : vous ne savez pas tout, mais vous pouvez tout apprendre.Tenace : vous n’abandonnez jamais, même lorsque les tâches sont complexes ou répétitivesSympathique, humble et amical : vous aimez apprendre des autres et partager humblement vos connaissances avec eux.👊 Alors si vous vous voyez dans la peau d’un Stockler – n’hésitez pas ! 👊Déroulement des entretiensDéroulement des entretiens🏎️ Nous sommes réactifs et nous nous adaptons à vos disponibilités, nous pouvons généralement réaliser l’ensemble du processus en 2-3 semaines :Rapide test d’entrée de 30 minutes à envoyer par e-mail – Vous aurez le temps de le faire chez vous.Appel vidéo de 20 minutes avec un membre de notre équipe recrutement – Pour comprendre votre parcours et vos motivations pour Stockly, et répondre à vos questions.1 heure d’entretien avec notre Manager des opérations Sarah (40 minutes) et 20 minutes avec un membre de l’équipe des opérations – pour avoir une discussion plus approfondie.🎉 Offre finale 🎉🏡 Une partie du processus peut être effectuée à distance si vous avez des contraintes.Envie d’en savoir plus ?Rencontrez Pierre, Head of NetworkRencontrez Ilayda, Key Account ManagerDécouvrez l’entrepriseExplorez la vitrine de l’entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Êtes-vous satisfaits du format de nos offres d’emploi ?Vos commentaires nous aident à améliorer l’expérience Welcome to the Jungle.OuiNonIls sont sociablesL’entrepriseStocklyLogiciels, E-commerce77 collaborateursCréée en 2018Âge moyen : 28 ans35%65%Qui sont-ils ?🔭 Stockly est une entreprise de retail-tech, qui cherche à résoudre les ruptures de stock dans le e-commerce.👨‍💻 Sa technologie connecte en temps réel les sites de e-commerce qui ont besoin de stock avec l’inventaire de centaines d’autres détaillants qui ont les mêmes produits disponibles, et qui peuvent remplir la commande en leur nom.🚀 Stockly a déjà levé plus de 20 millions d’euros auprès d’investisseurs européens de premier plan, dont Daphni, Eurazeo et Raise.Le lieu de travailBureaux et télétravailVous souhaitez en savoir plus sur les bureaux et la politique de télétravail ? C’est par ici !D’autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.Stocklyavant-hierParisCDD / Temporaire28K à 30K €lesfuretsil y a 17 joursParisCDD / Temporaire2K à 2,5K € par moisTD SYNNEXil y a 18 joursColombesCDD / TemporaireTélétravail fréquentSNCF Connect & Techil y a 18 joursParisCDD / TemporaireTélétravail fréquentPostulerSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m’abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n’est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

Expected salary

Location

Paris

Job date

Tue, 16 Apr 2024 04:32:25 GMT

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