Chef de pôle ADV (F/H) in Colombes, France

Chef de pôle ADV (F/H)

Lieu:

Colombes, Île-de-France, France

Contrat: CDD

Catégorie: Supply Chain

Date de publication: 16 déc. 2024

Détails de la Mission

Sous l’autorité du Responsable du service client et de son référent, vous assurez les missions non exhaustives suivantes :

Gestion et suivi d’un portefeuille client

• Vous êtes en charge de clients stratégiques, vous assurez le traitement de leurs demandes dans les meilleures conditions possibles

  Management de votre équipe

• Décliner et mettez en œuvre la politique de la relation client défini par le Responsable du service client et la Direction.

• Animer, former, évaluer et motiver vos collaborateurs pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs du service dans un esprit d’écoute

• Optimiser la productivité et l’efficacité de vos équipes

• Participer activement et quotidiennement à l’augmentation de la satisfaction et fidélisation des clients

• Coordination des ressources en fonction des besoins et saisonnalité de l’activité

  Missions transverses

• En collaboration avec les fonctions supports, opérationnelles et commerciales, vous œuvrez pour l’amélioration continue du service aux clients.

• Trait d’union entre vos équipes, votre hiérarchie et les autres services, vous vous assurez de la bonne marche de votre équipe dans le respect des procédures et règles internes.

• Anticipation les problématiques et être force de propositions dans les actions préventives et correctives.

Profil Recherché

• Faire preuve de leadership

• Bon contact relationnel (clients et commerciaux – usines – logistique)

• Autonomie, organisation et rigueur professionnelle

• Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office…)

• Capacité à prendre du recul

• Esprit d’équipe

• Maitrise de la communication

Pourquoi nous rejoindre ?Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi (https://www.arkema.com/global/fr/careers/working-at-arkema/diversity/) et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d’une rémunération attractive et équitable (https://www.arkema.com/global/fr/careers/working-at-arkema/benefits/) .

Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.

Qui sommes-nous ?Arkema est un leader mondial desMatériaux Innovants pour un Monde Durable, avec l’ambition de devenir un pur acteur des Matériaux de Spécialités.

Nous sommesOne Arkema, composé de 21 100 employés, dont 1 800 chercheurs, présents dans 55 pays avec 17 centres de R&D et répartis parmi de nombreuses entités et marques telles que Bostik, ArrMaz et bien d’autres encore ! Chacun contribue à positionner Arkema comme un leader reconnu de la chimie de spécialités et des matériaux avancés, réalisant un chiffre d’affaires annuel de 9,5 milliards d’euros, dont 2,9 % dédiés à la R&D.

Si vous recherchez l’excellence, aimez l’innovation et êtes inspiré par les défis, nous vous encourageons à vous rendre sur le sitewww.arkema.com (https://www.arkema.com/global/fr/) afin d’en savoir plus sur nos valeurs – Solidarité, Performance, Simplicité, Responsabilisation et Inclusion – et sur la façon dont nous orientons nos innovations dans les domaines des matériaux biosourcés, allégés et recyclables, des énergies nouvelles, de la gestion de l’eau, des solutions pour l’électronique, d’efficacité et d’isolation de l’habitat.

Pour changer le monde, il faut la bonne formule. La bonne formule, ce sont nos matériaux innovants et durables, et vous. Rejoignez-nous pour développer les matériaux de demain et faire la différence ensemble.What are you made of ?

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