Chef de réception

Description de l’entreprise

Embarquez pour une nouvelle opprtunité !

L’aparthotel Adagio Paris Vincennes est situé à deux pas du Château de Vincennes et à proximité du Parc Zoologique de Paris. Classée résidence de tourisme 4 étoiles, l’aparthotel propose 90 appartements allant du studio au deux pièces.

Nous attirons une clientèle locale et internationale.

Venez participer à cette nouvelle aventure au sein d’une nouvelle équipe dynamique qui met le client au centre de ses priorités.

Description du poste

Chez Adagio, nous souhaitons que nos clients se sentent partout comme chez eux. Nous voulons leur faire vivre des moments uniques au sein de nos aparthotels… Véritable Leader de la réception, le.la chef de réception met tout en œuvre, au quotidien, avec ses équipes pour faire de cette ambition une réalité.

Bienveillant et problem solver, le.la chef de réception incarne la convivialité !

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, la maîtrise d’une ou deux autres langues serait un plus.

Qualifications

Management et animation des équipes

• Vous Prenez part au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs, tout en les accompagnant dans leur projet professionnel, vous appréciez transmettre votre savoir.
• Vous fédérez et motivez l’équipe autour de la marque et de ses valeurs.
• Vous êtes garant du maintien du climat social positif dans l’équipe.

Relation et satisfaction Client 

• Vous assurez l’accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
• Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la qualité de nos services et la fidélisation de nos clients.

Gestion administrative et financière 

• Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.
• Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.

Résultats économiques et Développement Commercial 

• Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.
• Vous êtes l’ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété.

Informations complémentaires

Adagio s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous. 

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