Chef d’équipe support aux opérations (cellule ordonnancement) F/H – CDI – Temps plein

Profil du candidat (titre) Qui tu es

Profil du candidat (titre) Orienté client, tu fais du client ta principale priorité et tu sais tenir compte de l’impact potentiel de tes actions. Tu as une bonne connaissance des opérations logistiques et de la chaine d’approvisionnement. Tu as la capacité à comprendre la complexité de l’activité ; ses principaux moteurs et ses conséquences.

En tant que leader reconnu, tu as la volonté de développer des talents et des méthodes de travail efficaces. Tu partages naturellement la vision, les valeurs et la culture IKEA.

Tu aimes travailler sur des sujets tactiques et opérationnels; transformer les défis en opportunités et initier des changements. Tu sais analyser les chiffres et tu es apte à identifier les actions requises. Tu maitrises l’utilisation des logiciels bureautiques (Microsoft office…)

Tu apportes naturellement ton soutien à l’organisation pour améliorer les activités tout en restant centré sur la satisfaction des clients. Grace à ton esprit de collaboration, tu développes de bonnes relations au sein de l’organisation. Tu as la capacité de communiquer clairement avec les interlocuteurs à différents niveaux de l’organisation. Ton niveau d’anglais te permet de lire et écrire un courrier électronique et échanger à l’oral sur un sujet professionnel connu.

Principales responsabilités (titre) Ce que tu feras au quotidien

Principales responsabilités (titre) Rattaché au responsable support aux opérations, tu as pour objectif de sécuriser des flux opérationnels (réception/expédition) et de développer et coacher ton équipe, qui planifie l’ensemble des flux du site. Tu contribues à livrer les marchandises dans les délais fixés, avec le niveau de qualité attendu et à un cout opérationnel optimisé.

Tu auras pour principales missions de :

• manager une équipe au quotidien de 8 collaborateurs regroupant les fonctions de planification ; ordonanncement et accueil chauffeur pour l’activité livraisons clients (livraisons camion et livraisons postales)
• communiquer quotidiennement et clairement avec les équipes opérationnelles sur la gestion de l’activité et les priorités
• être l’interface privilégiée des partenaires IKEA internes SFO (service Fulfilment operations); Transport ; Flow & capacity ; central Fulfilment Operations
• planifier l’ensemble des flux en réception et expédition pour les livraisons clients
• anticiper les variations d’activité (restrictions de transport ; jours fériés ; pics d’activités …) ainsi que le remplissage des camions
• s’assurer du respect des procédures afin de garantir un service client optimal
• développer et inspirer les collaborateurs conformément aux valeurs IKEA et à notre approche du leadership
• t’assurer des bonnes conditions de travail des collaborateurs et des moyens mis à disposition, du respect du cadre légal et des règles établies par IKEA (code de conduite ; règlement intérieur ; santé et sécurité ; SOP)
• participer à l’amélioration des process dans le champ de tes responsabilités

Vision et mission de l’équipe (titre) Notre équipe au sein de IKEA

Vision et mission de l’équipe (titre) Nous partageons tous le même objectif : faire en sorte que les produits IKEA soient disponibles pour le plus grand nombre tout en améliorant l’expérience client.

Nous sommes une équipe constituée de femmes et d’hommes avec des valeurs fortes telles que la simplicité et l’ouverture d’esprit, et qui travaillent dans un environnement où nous donnons la possibilité à chacun de grandir individuellement et professionnellement. Développer nos collaborateurs et collaboratrices, c’est développer notre organisation !

Section locale (texte) – Langue par défaut BON A SAVOIR

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :

• Une prime de 13ème mois versée en 2 fois, en mai et en novembre.
• Une part variable constituée d’un bonus « One IKEA bonus » pouvant aller jusqu’à un mois et demi de salaire, d’une prime d’intéressement et de participation.
• Une prime d’ancienneté et un programme de fidélisation mis en place dès ta 3ème année chez IKEA et une semaine de congés payés en plus dès 6 ans d’ancienneté.
• Une prime de transport de 1,50€ à 3,90€ par jour travaillé en fonction de ton lieu d’habitation.
• Une retraite supplémentaire financée par IKEA.
• Un plan d’épargne entreprise.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une remise collaborateur de 15% sur tes achats IKEA.
• Une solution de restauration (selon l’unité : titres restaurant, paniers repas, restauration d’entreprise…).

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d’horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.

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