Chef.fe de Projet CRM (Stage/alternant.e) F/H

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

VML (Groupe WPP), née de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, est aujourd’hui l’une des agences créatives les plus primées au monde !

Avec une présence dans plus de 60 marchés internationaux, nous comptons aujourd’hui 30 000 collaborateurs, dont plus de 300 en France, répartis entre Paris & Toulouse. Publicité, Activations, Social Media & influence, Brand journalism, IA, Data, CRM, ou encore E-Commerce sont autant d’expertises qui nous ont permis de gagner de très nombreux prix ces dernières années, et notamment d’être élus ” Agence de Communication Intégrée” en 2022, et à nouveau en 2023 au “Grand Prix des Agences de L’Année”

Ce qui nous caractérise ? La passion pour nos métiers, la créativité et l’innovation ! Tendances, web3, Metavers… Si vous souhaitez nous rejoindre pour explorer de nouveaux territoires, vous êtes au bon endroit !

Notre équipe s’agrandit !

Nous recherchons aujourd’hui à Toulouse, notre futur.e :

Chef.fe de Projet CRM (Stage/alternant) F/H

Depuis janvier 2024, VML FRANCE développe une Digital Factory afin de structurer un département en capacité d’accompagner les marques de luxe/beauté dans la création d’expériences digitales uniques et industrialisées. Nous concevons la totalité des campagnes digitales 360° de nos clients.

PROFIL :

Issu(e) d’une formation Bac +4/5 minimum en école supérieure de communication ou de marketing, avec une première expérience réussie dans un poste en marketing, en gestion de projet ou en CRM, vous faites preuve d’enthousiasme et d’optimisme, associés à un sens de l’organisation et à une grande rigueur.

• Vous êtes ponctuel(le) et possédez un excellent relationnel.
• Votre capacité à travailler en équipe, à vous adapter rapidement et à anticiper les situations constitue l’un de vos principaux atouts.
• Vous possédez une expérience dans le luxe est un gros bonus
• Vous excellez en rédaction et maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

VOS MISSIONS :

Rattaché(e) à Ema, Cheffe de Projet en charge du compte client, et à Amandine, Lead CRM, vous intervenez en tant que Chef(fe) de Projet CRM et vous êtes responsable de garantir la qualité, le respect des délais et la bonne gestion des projets CRM qui vous sont confiés. Vos missions incluent notamment :

Gestion de projet

• Gérer les productions qui lui sont attribuées, sous la supervision de la personne en charge du compte client.
• Maintenir et mettre à jour les outils nécessaires et les partager avec les équipes au moment opportun.
• Respecter les délais définis par l’agence tout en optimisant le temps consacré par les équipes sur chaque projet.
• Co-rédiger les documents liés aux projets (comptes rendus, notes de cadrage, cahiers des charges, cahiers de recette, etc.).
• Suivre l’avancement des projets et mettre à jour les informations liées aux tâches restantes à la fin de chaque mois.

Gestion des outils CRM :

• Piloter les campagnes emailing en collaboration avec les équipes créatives et stratégiques.
• Coordonner les briefs clients et garantir la qualité des livrables selon le planning établi.
• Gérer les retours clients et effectuer les ajustements nécessaires jusqu’à validation.
• Intégrer et paramétrer les contenus créatifs (textes, images, vidéos) dans l’outil de gestion Dartagnan en veillant à la compatibilité des emails sur tous les supports (desktop, mobile).
• Relire, tester et valider les productions avant leur envoi au client.
• Respecter la méthodologie et utiliser les outils de production mis en place pour chaque projet.

Missions complémentaires :

• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes.
• Réaliser une veille concurrentielle sur les aspects liés au CRM.

Outils utilisés : Dartagnan, Teams, SharePoint, Microsoft 360, Figma (à confirmer)

INFORMATIONS CONTRACTUELLES

• Poste à pourvoir: Février
• Contrat: Stage / Alternant
• Rémunération: à définir selon profil & expérience
• Convention collective de la Publicité

INFORMATIONS ENTREPRISE & AVANTAGES

• Télétravail : Profitez de 2 jours de télétravail par semaine
• Forfait mobilité durable
• CSE
• Organisation de conférences, d’événements & de moments conviviaux réguliers
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein de l’agence, mais aussi dans les nombreuses entités du groupe WPP (en France et à l’international)
• Cadre de travail extrêmement agréable au sein du campus WPP, ou dans nos bureaux de Toulouse situés en plein cœur de la ville rose
• Agence où il fait bon vivre, dans laquelle tout est mis en œuvre pour favoriser le bien-être de chacun
• Certification AFNOR “Agence active RSE”
• Agence signataire de la charte de la diversité

Vous vous reconnaissez ? Ce poste vous donne envie de nous rejoindre ? Alors, à vos CVs !

Jobs, stages, alternances, missions Freelance, découvrez toutes nos offres en vous rendant sur notre page ” Carrières ” : https://www.vml.com/fr/careers

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At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization-creators, doers, innovators, makers, and thinkers-who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

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