Conseiller call-center | Allemand – Français

Job title:

Conseiller call-center | Allemand – Français

Company:

Adecco

Job description

Pour un de nos client situé à Gosselies, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand pour rejoindre notre équipe dynamique.Responsabilités :– Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne).
– Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et germanophones.
– Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
– Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
– Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
– Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.Profil Profil recherché :– Maîtrise courante du français et de l’allemand, à l’écrit et à l’oral, est indispensable.
– Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle, de préférence dans un environnement multilingue.
– Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
– Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
– Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
– Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
– Bonne gestion du stress.Offre Avantages :– Engagement immédiat en CDI
– 38h/semaine avec petite flexibilité.
– Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
– Ecochèques ( 250€ ( au prorata)
– Prime de langue de 72€/mois
– Chèque repas de 6€
– Formation de 7 jours
– Environnement de travail dynamique et convivial.
– Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation dès aujourd’hui. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et néerlandophones

Expected salary

Location

Gosselies, Hainaut

Job date

Sat, 04 Jan 2025 07:02:44 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.