Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : Une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d’empathie, de conviction et votre implication.
Vous êtes reconnu-e pour :
- Votre sens du service
- Votre pédagogie
- Votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances
- Votre esprit d’équipe
Mission
Vous portez l’expérience client qu’Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d’eux en un client fidèle.Sanaa, manager
Conseiller et vendre
- Accueillir les clients dans la bonne humeur
- Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés
- Connaître l’offre très diversifiée d’Orange sur le bout des doigts
Bien entouré·e, vous apprenez à :
- Améliorer votre posture (attitude, savoir être, non verbal…)
- Développer votre écoute pour comprendre les usages de votre client
- Comprendre les besoins et proposez l’offre la plus pertinente
- Gérer les situations complexes
- Prendre confiance en vous et en vos compétences
Ce que vous apportez :
- Vous accordez une importance à l’expérience client
- Vous êtes d’un naturel enthousiaste et souriant
- Vous avez une appétence pour le digital
- Vous avez soif d’apprendre
- Votre attachement et votre contribution à l’esprit d’équipe
Compétences
- Vous avez le niveau Bac
- Vous avez les capacités d’apprentissage nécessaires pour intégrer des connaissances sur les offres et produits technologiques et un système d’information complexe
Votre équipe
Vous êtes accompagné-e par un tuteur expérimenté dans l’appropriation de votre métier.
Rémunération
- La rémunération proposée comporte un fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / + 26 ans : 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable en fonction de l’atteinte de la qualité de l’accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux
- Avantages : tickets restaurant, remboursement 50% transports en commun, CE, participation, intéressement
Venez découvrir le CQPT, le contrat de professionnalisation 100% Orange
- Cette expérience professionnelle est valorisée par l’obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms
- Ce contrat de professionnalisation d’une durée de 13 mois s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d’emplois inscrits au pôle emploi sans limite d’âge
- Orange organise la formation de plus de 200 heures ; aucune inscription dans une école n’est nécessaire
- Des experts d’Orange vous apportent une connaissance sur les produits, services mobile fixe, internet/TV et leur prise de commande dans le système d’information
- Un-e tuteur-trice expérimenté-e vous accompagne dans l’appropriation de votre métier
contract
Professionalisation
Paid work-study assignment
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