Conseiller de Service à l’Usager F/H

Job title:

Conseiller de Service à l’Usager F/H

Company:

Caisse d’Allocations Familiales

Job description

CAF DE LA SOMMELa Caisse d’allocations familiales accompagne les familles dans leur vie quotidienne.Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté par la Caisse Nationale des Allocations Familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d’allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les CAF prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale sur les territoires.A ce titre, l’activité des intervenants sociaux auprès des familles s’articule principalement autour d’un socle d’offres de service défini nationalement.Et si vous nous rejoigniez pour :– Participer à un dispositif de solidarité nationale ?– Intégrer un réseau faisant preuve de créativité et d’adaptation ?– Découvrir une multitude de métiers valorisants au sein de la Sécurité sociale ?Description du posteDans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, nous sommes à la recherche de Conseillers(ères) de services à l’usager.
Votre mission principale est de permettre aux allocataires d’accéder à une information complète sur leur dossier. Pour mener à bien cette mission, vous serez en charge de :– Réaliser l’accueil téléphonique (88%) et physique (2%) en apportant les réponses de 1er niveau des allocataires et des partenaires,– D’assurer la réponse de 1er niveau aux courriels entrants (10%).– Savoir identifier les autres demandes en les orientant vers les services appropriés.Profil recherchéVos compétencesVous disposez d’une expérience significative en tant que Conseiller/Conseillère de service à l’usager, au sein d’une CAF?

  • Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement?
  • Vous avez soif d’apprendre et vous disposez d’une bonne capacité d’analyse?
  • Vous êtes une personne empathique, méthodique avec un excellent relationnel et vous savez maitriser les situations difficiles ?

Si à cela, on rajoute une bonne maitrise des outils informatiques, alors ce poste est fait pour vous, n’hésitez plus !Nous serons ravis d’étudier votre candidature.Votre formationFormation théorique te pratique d’un mois.Informations complémentairesEn plus d’une belle expérience dans une institution de l’Etat et un environnement bienveillant, nous vous garantissons :Une rémunération attractive avec :

  • 1808.34 € brut/mois
  • 13ème mois
  • Primes vacances
  • TR 11,52 € (6,91€ employeur)
  • Prime de crèche

Un équilibre vie privée et vie professionnelle avec un système d’horaires variables du lundi au vendredi, ainsi que des RTT.Contrat de 36h/semaine.CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement 2 mois et demi.ContactAlors convaincu ? Si oui, vous pouvez adresser votre candidature (cv et lettre de motivation, vidéo en complément acceptée) par mail à l’adresse :Référence : 08-CDD-2025.Date limite de candidature : 21/05/2025Entretiens individuels : à partir du 05/05/2025Prise de poste : 03/06/2025Sans réponse de notre part dans un délai de 3 semaines à compter du 21/04/2025, veuillez considérer que nous n’avons pas retenu votre candidature.La politique de recrutement et d’embauche au sein de la Caf de la Somme vise à respecter les personnes, la neutralité et l’égalité de la diversité professionnelle et œuvre contre toute forme de discrimination.Les avantages liés au posteCouverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation… Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Expected salary

€1808 per month

Location

Amiens, Somme

Job date

Tue, 08 Apr 2025 22:57:39 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.

yonnetim

Published by
yonnetim
Tags: service

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