Conseiller technique et garantie – H/F in RUEIL MALMAISON, France

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Date:30 avr. 2024

Lieu: RUEIL MALMAISON, J, FR, 92063

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation

• VS2 Garantie et efficacité des réparations

• VS3 Engagement clients

• VS4 Performance pièces, accessoires et service

• VS5 Performance ventes

• VS6 Solutions de formations

• VS7 Gestion des données

• VS8 Informations techniques

  Conscients de l’importance et de l’intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s’offrir à vous.

  Au sein d’une plate-forme d’assistance technique dédiée au réseau après-vente d’un constructeur automobile, nous recherchons un conseiller technique et garantie.

  Missions principales :

• Assister le réseau des réparateurs dans leurs diagnostics et dans leurs demandes de prise en charge en garantie,

• Evaluer la pertinence des diagnostics et argumenter avec les chefs d’atelier sur les moyens engagés en vue des réparations,

• Répondre rapidement aux problématiques techniques et proposer des solutions pertinentes,

• Participer à l’amélioration de la qualité produit en assurant les remontées d’informations en anglais auprès des ingénieurs de production.

  Profil :

  De formation technique (BTS AVA ou équivalent), vous bénéficiez impérativement d’une expérience en diagnostic automobile, support technique après-vente ou traitement des garanties,

  Vous maîtrisez le pack office, êtes à l’aise sur Excel et votre anglais technique est opérationnel,

  Votre esprit d’analyse vous permettra de trouver rapidement des solutions adaptées pour vos clients,

  Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre grand sens relationnel.

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