Consultant engagement clients et innovation digitale F/H (Sofrecom)

Vous transformez le marketing de l’engagement clients à l’ère du digital (programme de fidélisation 30, nouvelles interactions digitales, nouveaux services, stratégie marketing clients digital first,…)

Profil

• Vous avez le sens des résultats, êtes curieux(se), créatif(ve) et innovant(e)
• Vous aimez analyser, synthétiser, conceptualiser: le slideware est votre meilleur ami
• Votre aisance relationnelle facilitera vos échanges avec vos interlocuteurs privilégiés ( directeur digital, marketing, expérience clients…)
• L’actualité du secteur de l’ Adtech, des télécommunications, du digital, du Retail n’a pas de secret pour vous

Mission

La practice Marketing et Innovation Digitale a pour ambition d’aider les opérateurs télécoms à saisir les opportunités du digital et de la DATA Clients afin d’atteindre leurs objectifs d’acquisition, de fidélisation et de satisfaction clients dans le domaine du BtoC en France et à l’international. Clément, Directeur conseils

• Vous définissez des stratégies marketing portées par l’innovation digitale
• Vous créez des produits et services permettant de générer de l’engagement clients
• Vous pilotez et améliorez la performance marketing et digitale ( acquisition, churn, valeur client, coût d’acquisition, conversion …)
• Vous intervenez en immersion chez le client (chef de produits/projets marketing, analyste marketing, product owner…) ou en dispositif conseil (étude de maturité, opportunités, stratégie…)
• Vous participez à la vie et au développement des activités de la practice marketing et innovation digitale

Compétences

• Vous êtes issu-e d’une formation supérieure bac + 5
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans le conseil ou dans un grand groupe ou chez un pure player digital
• Vous bénéficiez d’une vision transverse du marketing ( produit, offre, marketing relationnel… ) et du digital ( marketing digital, business models digitaux, innovation…)
• Vous maîtrisez l’anglais et le français (oral et écrit)

Votre équipe

Notre ADN : une équipe jeune, aux expertises digitales et marketing variées, où la créativité et l’esprit collaboratif sont très appréciées!

Parmi nos projets phare : .

• Etude des programmes de fidélité et engagement clients
• Etude prospective sur l’évolution de l’expérience digitale
• Définition du go-to-market d’une offre 100% digitale
• Accompagnement des opérations et pilotage de la performance du customer value en Europe
• Transformation d’un Chatbot d’assistance avec l’IA Générative

Lieu

Ambiance verts et modernité garantis ! Le site se situe au 40-48 avenue de la République, 92320 CHATILLON .

Perspective

Nous adaptons, dans la mesure du possible, les missions aux aspirations des consultants et au parcours professionnel qu’ils esquissent avec nous. Il est ainsi envisageable d’alterner des missions d’études et opérationnelles, il n’est pas rare que les consultants travaillent pour d’autres practices (Data/IA, RSE, Marketing Stratégique, …) .

La montée en compétence de nos consultants s’effectue à travers la diversité des missions qui leur sont confiées, adossée à un solide parcours de formation .

Les consultants, peuvent suivre un parcours conseil en prenant au fur et à mesure des responsabilités croissantes : missions demandant plus d’autonomie, puis encadrement de consultants, enfin définition d’offres de conseil, jusqu’à prospection et atteinte d’objectifs commerciaux .

Des passerelles professionnelles sont a

contract

Regular

Hybrid work

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