CONTACT CENTER PROJECT MANAGER – GENESYS CLOUD (REMOTE)

Job title:

CONTACT CENTER PROJECT MANAGER – GENESYS CLOUD (REMOTE)

Company:

Irium

Job description

En IRIUM, nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.Actualmente, estamos buscando un/a Contact Center Manager para incorporarse en uno de nuestros proyectos en formato 100% remoto.¿Qué ofrecemos si te unes a nosotros?
– Formato: 100% remoto (es necesario residir en España).
– Horario: estándar de oficina.
– Contrato: indefinido a jornada completa.
– Banda salarial: 44.000€-46.000€ (SBA), ajustado a tu experiencia, conocimientos y preferencias.
– 23 días de vacaciones.
– Buen clima laboral.
– Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera.
– Club de beneficios para empleados con descuentos y miles de ofertas en marcas, hoteles, viajes, cines, ropa, etc.¿Qué necesitas?
Requisitos técnicos:
– Colaborar en la implantación de una solución de chat, chatbot y asistente virtual basada en tecnologías Genesys Cloud, Azure y AWS.
– Coordinar con equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad.
– Asegurar la correcta aplicación de prácticas y soluciones de seguridad.
– Trabajar estrechamente con otros departamentos técnicos.
– Idiomas: Castellano e inglés (nivel avanzado, C1).Experiencia y conocimientos requeridos:
– Experiencia demostrable en la gestión de proyectos tecnológicos desde un punto de vista técnico, preferiblemente en la implantación de soluciones de chat y chatbot.
– Conocimientos en arquitectura y sistemas del Contact Center.
– Experiencia con Genesys Cloud.
– Conocimientos de APIs y principios de seguridad.
– Excelentes habilidades de comunicación.
– Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de equipo.¿Qué valoramos?
– Experiencia previa en roles similares.
– Capacidad de liderazgo y organización en proyectos tecnológicos complejos.Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos?Powered by JazzHR

Expected salary

€44000 – 46000 per year

Location

España

Job date

Sat, 30 Nov 2024 06:55:00 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.