Coordinateur technique relations clientèle – H/F in NANTERRE, France

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Date:11 sept. 2024

Lieu: NANTERRE, J, FR, 92000

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation

• VS2 Garantie et efficacité des réparations

• VS3 Engagement clients

• VS4 Performance pièces, accessoires et service

• VS5 Performance ventes

• VS6 Solutions de formations

• VS7 Gestion des données

• VS8 Informations techniques

  Conscients de l’importance et de l’intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s’offrir à vous.

  Au sein de l’équipe relations clientèle d’un constructeur automobile, vous apportez votre expertise technique pour traiter les dossiers de réclamations et accompagner l’équipe sur les questions technique.

  Missions principales :

• Traiter les dossiers de réclamations client et/ou concessionnaires du réseau ( mail/téléphone et courriers )

• Assister l’équipe sur les questions technique

• Lire et valider les rapports d’expertise afin d’assurer un meilleur traitement des dossiers.

  Profil :

  Bac + 2 BTS MAVA, ou expérience technique automobile avérée

  Vous avez déjà travaillé au sein d’un centre de relations clientèle

  Vous êtes rigoureux, pédagogue

  Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ( Excel, Salesforce serait un plus )

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