Customer Care Officer (back-office)

Job title:

Customer Care Officer (back-office)

Company:

Talentus

Job description

Votre future aventure ? Apporter un support au département Back Office !Pour ce faire, voici vos responsabilités qui vous seront confiées :

• Etre le point de contact pour les clients, principalement par e-mail et formulaire web ;
• Répondre de manière quotidienne aux questions et aux plaintes des clients / partenaires ;
• Etre en charge du changement des modes de paiement ;
• Gérer le retour de cartes : vous identifiez les cartes qui ne sont pas arrivées à destination, vous les scannez, les répertoriez et les réexpédiez
• Assurer les modifications liées aux clients / partenaires dans la base de données : adresse, adresse e-mail, nom de la personne de contact, …
• Participer au lancement de la digitalisation du produit de notre client au Grand-Duché du Luxembourg
• Analyser et traiter toutes les demandes des clients de manière proactive et qualitative
• Entretenir et consolider une relation de confiance avec le client
• Participer à l’amélioration de la qualité / efficacité du service

Notre partenaire offre des services aux entreprises afin d’optimiser le package salarial des collaborateurs.Leur ADN ? Une entreprise leader dans son domaine, qui promeut un environnement de travail convivial et une ambiance familiale. Leurs collaborateurs sont fiers de représenter une telle entité !Souhaites-tu faire partie de cette fabuleuse aventure et être leur futur Back Office Support ?Votre future aventure ? Apporter un support au département Back Office !Pour ce faire, voici vos responsabilités qui vous seront confiées :

• Etre le point de contact pour les clients, principalement par e-mail et formulaire web ;
• Répondre de manière quotidienne aux questions et aux plaintes des clients / partenaires ;
• Etre en charge du changement des modes de paiement ;
• Gérer le retour de cartes : vous identifiez les cartes qui ne sont pas arrivées à destination, vous les scannez, les répertoriez et les réexpédiez
• Assurer les modifications liées aux clients / partenaires dans la base de données : adresse, adresse e-mail, nom de la personne de contact, …
• Participer au lancement de la digitalisation du produit de notre client au Grand-Duché du Luxembourg
• Analyser et traiter toutes les demandes des clients de manière proactive et qualitative
• Entretenir et consolider une relation de confiance avec le client
• Participer à l’amélioration de la qualité / efficacité du service

Vos atouts pour faire la différence ?

• Vous êtes bilingue français / néerlandais : votre orthographe est irréprochable dans les deux langues
• Vous êtes en possession d’un diplôme de type bachelier ou vous disposez d’une expérience pertinente dans une fonction administrative (min. 3 ans)
• La rigueur est votre plus grande force

Vous êtes une personne investie, engagée et sur laquelle on peut compter ? Alors ce job est fait pour vous, discutons-en rapidement !Envie de faire partie d’une entreprise offrant une fonction intéressante et stimulante dans une atmosphère dynamique ? En plus de cela, nous vous proposons :

• La chance d’intégrer une entreprise de renom
• L’opportunité de rejoindre une équipe super investie et motivée
• Un contrat fixe après une mission intérim réussie
• Un salaire compétitif
• Une multitude d’avantages extra-légaux : chèques repas, remboursement des transports, éco-chèques, chèques sport / culture, … et des bonus collectifs !

Vous vous reconnaissez dans ce type de fonction, contactez nous afin que nous puissions vous aiguiller au mieux !*Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens

Expected salary

Location

Auderghem, Bruxelles

Job date

Fri, 04 Jul 2025 22:02:24 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.