Customer Service Assistant

Job title:

Customer Service Assistant

Company:

Silimed

Job description

I tuoi compitiCerchiamo un assistente al servizio clienti proattivo e attento ai dettagli per unirsi al nostro team in Italia, con un forte orientamento alla gestione degli ordini. Questa posizione prevede la gestione dell’intero ciclo dell’ordine, il supporto ai clienti e al team commerciale, e la garanzia di un’elaborazione tempestiva e precisa degli ordini dalla ricezione alla consegna.

• Ricevi, controlla e inserisci gli ordini dei clienti nel sistema, garantendo l’accuratezza e il rispetto delle procedure interne.
• Monitora lo stato degli ordini e segui in modo proattivo le consegne in sospeso o eventuali problematiche.
• Agisci come principale punto di contatto per i clienti e i rappresentanti di vendita in merito a questioni legate agli ordini.
• Coordina con i team di logistica e magazzino per assicurare spedizioni e consegne puntuali.
• Gestisci modifiche, cancellazioni e resi degli ordini in conformità con le politiche aziendali.
• Contribuisci alla risoluzione di problemi come ritardi, documenti mancanti o disponibilità dei prodotti.
• Mantieni aggiornati i sistemi interni con le informazioni sugli ordini e sui clienti.
• Supporta la reportistica e il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) legati all’evasione degli ordini e alla soddisfazione del cliente.

Il tuo profilo

• Fluenza in inglese e italiano – obbligatoria
• Esperienza pregressa nel servizio clienti o nel supporto alle vendite, preferibilmente nell’elaborazione degli ordini – obbligatoria
• Conoscenza di SAP o altri sistemi ERP – preferibile
• Forti capacità organizzative e di problem solving
• Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare rispettando le scadenze
• Competenza nell’uso di Microsoft Office (in particolare Excel) – preferibile
• Spirito di squadra con eccellenti capacità comunicative

Chi siamoDa oltre 45 anni, Silimed è un nome di riferimento nel settore estetico e ricostruttivo, dedicato alla fornitura di protesi mammarie di alta qualità. È l’unica azienda al mondo a offrire quattro diverse texture: liscia, nanotesturizzata, microtesturizzata e in poliuretano. Il suo impegno per l’eccellenza si riflette in rigorosi test e in studi clinici estesi e a lungo termine, che garantiscono la sicurezza e la soddisfazione delle pazienti. Con decenni di esperienza e innovazione, Silimed offre soluzioni affidabili per raggiungere i risultati estetici e ricostruttivi desiderati.

Expected salary

€22800 – 24700 per year

Location

Roma

Job date

Sat, 02 Aug 2025 22:13:21 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.