CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA

Job title:

CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA

Company:

Gi Group

Job description

FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL – Office – Diversity TalentGrafton Office*?è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per importante realtà cliente ricerchiamo:CUSTOMER SERVICE CON INGLESE CATEGORIA PROTETTAIl contesto e il ruolo:La risorsa sarà inserita presso una realtà leader e specializzata nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di occhialeria di lusso e di alta gamma nei segmenti Lusso e Sport & Lifestyle.All’interno del team milanese del Customer Service, e a diretto riporto del Sales Support Manager Italia, sarà responsabile della gestione del flusso di cassa del portafoglio clienti assegnato in modo tempestivo e preciso per il mercato italiano, della collaborazione con il team di vendita per garantire un servizio clienti di eccellenza e del garantire il rispetto delle politiche commerciali di vendita.In particolare, si occuperà di:

• Elaborazione degli ordini: dall’inserimento a gestionale, gestione del flusso delle consegne delle spedizioni confrontandosi direttamente con la pianificazione, la logistica, il cliente e fungendo da primo punto di contatto in caso di domande/problemi, monitoraggio degli ordini aperti, creazione di file degli articoli richiesti, fino all’evasione dello stesso.

• Gestione dei reclami dei clienti dovuti a difetti del prodotto, errori di consegna, danni durante la spedizione o perdite.

• Predisposizione di report quali quantitativi relativi alle vendite/ai clienti.

• Implementazione e miglioramento di procedure, processi e sistemi relativi al servizio clienti.

• Partecipazione ad attività e/o progetti ad hoc relativi alle vendite.

Requisiti richiestiDiploma/LaureaPrecedente esperienza di almeno 12 mesi in attività di customer service, back office commerciale, preferibilmente maturata in realtà strutturate e di respiro internazionale.Buon utilizzo del computer e del pacchetto office, in particolare ExcelLa conoscenza di SAP sarà considerata requisito preferenziale.Completano il profilo ottime doti relazionali, orientamento al cliente, gestione efficace della comunicazione e proattività.Sede e Orario di lavoroMilano – zona Palestro/MontenapoleoneInserimento lun – ven, full time. Possibilità di lavoro da remoto 1 giorno alla settimana.Offerta contrattualeSi offre inserimento diretto in azienda. RAL fino a 37K + ticket da 7€Altre infoLa ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L.68/99 – Categoria protetta art. 1.Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 – SG).L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016al seguente indirizzo

Expected salary

Location

Provincia di Milano

Job date

Thu, 15 May 2025 07:10:55 GMT

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