Customer service coördinator

Job title:

Customer service coördinator

Company:

Konvert

Job description

Konvert Lommel is op zoek naar een Customer Service Coördinator voor onze klant te Balen. Gelegen in Balen, biedt onze klant een dynamische werkomgeving waarin teamwork en professionaliteit hand in hand gaan.Wat is jouw takenpakket:

• Je bent samen met je andere collega’s het gezicht van het bedrijf en vormt de interne schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen binnen het bedrijf;
• Je stuurt een team van 3 customer service medewerkers aan;
• Je denkt mee hoe je afdeling kan bijdragen aan onze missie om met zekerheid de beste partner te zijn;
• Je optimaliseert continu de bestaande procedures binnen je afdeling;
• Je coördineert de commerciële en technische trainingssessies voor (potentiële) klanten;
• Je werkt daarnaast ook operationeel mee met het customer service team;
• Klachtenbeheer;
• Orderingave- en verwerking;
• Klanten telefonisch en face-to-face te woord staan in het Nederlands, Frans, Duits en Engels;
• Opstellen van offertes;
• Versturen van stalen, prijslijsten, brochures,…;
• Organiseren van uitgaande transporten in binnen- en buitenland;
• Je rapporteert rechtstreeks aan de sales manager.

• Je hebt de voorkeur om te werken in een voltijdse functie;
• Je hebt reeds 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen een customer service afdeling of gelijkwaardig;
• Je bent commercieel ingesteld en zorgt graag voor de klanten;
• Je bent een goede people manager die de ontwikkeling van de mensen in jouw team ondersteunt;
• Je hebt een sterke schriftelijke en mondelinge talenkennis in het Nederlands, Engels, Frans en Duits;
• Je bent IT minded en hebt sterke digitale vaardigheden;
• Je hebt reeds kennis van de algemene werking van ERP en CRM systemen. Indien je ervaring hebt met Navision of Microsoft Dynamics, dan is dat een pluspunt;
• Je werkt vlot met Microsoft Office;
• Je ziet het helemaal zitten om de nodige kennis te verwerven via onze uitgebreide interne technische en commerciële opleidingen.

De activiteiten van een team coördineren. Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren. Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden. De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren. Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten. Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, …). Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, … van documenten. Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats. Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren. Personen onthalen en hun vraag identificeren

• Je kan rekenen op een interessant loonpakket, waaronder tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, een laptop, een gsm met abonnement, een winstpremie, toegang tot een uitgebreid kortingsplatform en de voordelen binnen hun cafetariaplan. (bv. fietslease);
• Ze hebben oog voor jouw work-life balance, door middel van glijdende uren en telewerk;
• Ze investeren met plezier in jouw kennis door middel van een uitgebreid onboarding- en opleidingsplan en ook het volgen van interessante externe opleidingen moedigen ze aan;
• Je komt terecht in een warm, hecht team waarin er goed wordt samengewerkt en waarin ze voor elkaar zorgen.

Expected salary

Location

Geel, Anvers – Balen, Anvers

Job date

Sun, 05 Jan 2025 04:25:30 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.