Customer Service Engineer

Job title:

Customer Service Engineer

Company:

W Executive

Job description

Stiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale.L’azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico/clinico, quello agroalimentare e quello ambientale.Principali responsabilità:

• Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service)
• Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull’utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematiche
• Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l’assistenza più semplice, rapida ed efficace.
• Mantenere un’interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche.
• Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso,
• Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM Salesforce
• Collaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processi

Requisiti per la candidatura:

• Laurea in ingegneria biomedica, chimica, elettronica
• Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service Engineer
• Precedente esperienza lavorativa in laboratori di analisi sarà considerata un plus
• Precedente esperienza in aziende operanti nei mercati della diagnostica e della chimica liquida sarà considerata un plus
• Precedente esperienza in reparti produzione e riparazione in aziende che gestiscono sistemi tecnologici sarà considerata un plus
• Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici
• Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo. I singoli viaggi difficilmente supereranno la durata di una settimana.
• Conoscenza fluente della lingua inglese
• Eccellenti abilità comunicative
• Orientamento al risultato e mentalità analitica
• Capacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, offrendo un supporto orientato alle soluzioni

Motivi per candidarsi:

• Realtà solida facente parte di un importante gruppo multinazionale, leader nel proprio settore
• Importante formazione iniziale
• Possibilità di toccare con mano aspetti e tecnologie variegate, consolidando il proprio bagaglio tecnico
• Azienda in continua espansione
• Team di lavoro coeso e informale
• Possibilità di crescita nel lungo termine
• Indennità di trasferta giornaliera e rimborso spese

Sede di lavoro:

• Roma Nord – est (provincia)

Pacchetto retributivo:

• CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all’esperienza

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell’art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.

Expected salary

Location

Montecelio, Roma – Guidonia, Roma

Job date

Sat, 01 Feb 2025 02:17:14 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.