Customer Service L.68/99

Job title:

Customer Service L.68/99

Company:

Adecco

Job description

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di: Customer Service ? L.68/99 La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali. Responsabilità principali: ? Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte; ? Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente; ? Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente; ? Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato; ? Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio; ? Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l’esperienza; ? Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience. Requisiti: ? Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini); ? Esperienza pregressa nel servizio clienti; ? Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico ? Conoscenza fluente della lingua inglese; ? Orientamento al cliente e problem-solving. Orario di lavoro: part-time o full-time. Sede di lavoro: Milano – Centro città. Data inizio prevista: 02/05/2025 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Città: Milano (Milano) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Expected salary

Location

Milano

Job date

Sat, 22 Mar 2025 23:51:55 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.