Customer Service Specialist

Job title:

Customer Service Specialist

Company:

Waddi Human Resources

Job description

Waddi Srl, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist per importante Gruppo genovese operante nel settore della logistica e dei trasporti.Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente è un punto di riferimento del settore logistico, grazie alla presenza diffusa e capillare su tutto il territorio nazionale di terminal portuali e di centri intermodali. Offre da oltre cinquanta anni servizi integrati che rispondono alle esigenze di tutta la filiera logistica.Il ruolo e il contesto
Sarai inserito in un Team dinamico e specializzato della Divisione Trasporti per la sede operativa di Genova. Il ruolo di Customer Service Specialist comporta competenze tecniche e abilità relazionali. Sarai il punto di contatto della Divisione Trasporti del Gruppo per indirizzare i clienti verso le soluzioni appropriate e offrire supporto in caso di criticità. Ti coordinerai con il settore Operativo Trasporti e riporterai direttamente al Responsabile della Divisione.
Ti occuperai di:
prevenire o gestire eventuali criticità nell’avanzamento delle spedizioni;
ascolto e gestione di specifiche richieste dei clienti;
monitoraggio del livello di soddisfazione della clientela;
predisposizione di relativi report periodici per la direzione;
interazione con i sistemi di monitoraggio dei mezzi;
gestione e controllo dei flussi informativi e/o documentali relativi al trasporto di merci. Il profilo ideale
La persona ideale è brillante, ha ottime doti relazionali, conosce i processi logistici e il settore dei trasporti. Dopo un primo periodo di formazione e affiancamento gestirà in modo autonomo attività e relazioni con i Clienti. Per candidarti con successo, è necessario possedere:Requisiti: Laurea in materie economiche, preferibilmente Economia dei Trasporti. Esperienza di almeno 5 anni nel settore in ruolo analogo.Hard Skills
Esperienza nella gestione dei trasporti su strada e intermodale.
Familiarità con l’uso di software avanzati per la gestione delle spedizioni.
Conoscenza delle diverse tipologie di containers .
Conoscenza dei processi logistici, di regolamentazioni e leggi relative al trasporto e alla logistica, e delle principali procedure amministrativo-contabili del ciclo logistico. Soft Skills
Comunicazione: saper ascoltare, interpretare e comunicare informazioni, anche complesse, in modo chiaro e sintetico con gli utenti.
Problem solving: analisi e risoluzione di problemi in maniera efficace.
Puntualità e precisione, predisposizione al pensiero analitico.
Orientamento al cliente: precisione, pazienza, empatia e predisposizione al rapporto con l’utenza sono indispensabili per l’ottimale svolgimento del proprio ruolo.
Team working e collaborazione.
Gestione dello stress e gestione del tempo.
Abilità organizzative e di pianificazione: capacità di organizzare le attività dei trasporti, anche intermodali, e conoscenza dei flussi di lavoro che ottimizzano la catena del servizio. Altri requisiti
Lingua Inglese (minimo richiesto Livello B2).
Patente B con disponibilità di mezzo proprio per accedere al luogo di lavoro.Cosa ti offriamo
Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza.
Un ambiente di lavoro dinamico in solida azienda in continua crescita.
Location: Genova. Vuoi entrare in un’azienda solida e orientata al futuro?
Candidati subito e scopri come Waddi può aiutarti a realizzare la tua prossima sfida professionale.Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti supporta in ogni fase del processo di selezione, offrendoti un percorso trasparente e personalizzato.
Il nostro obiettivo è valorizzare il tuo talento, presentarti a realtà d’eccellenza e accompagnarti nella tua crescita professionale.
La presente offerta garantisce pari opportunità a tutti, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, età o disabilità, in linea con le normative vigenti (L. 903/77; D. Lgs. n.198/2006 e D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).
Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. 2016/679) tutti i candidat* sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy, disponibile al link: https://waddisrl.sites.altamiraweb.com/privacy.
Waddi S.r.l. (Aut. Min. Prot. N.0000031.03-04-2023)
#LI-SM1

Expected salary

Location

Genova

Job date

Tue, 18 Mar 2025 23:46:03 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.