Customer Service Teamleader

Job title:

Customer Service Teamleader

Company:

Robert Half

Job description

Robert Half is op zoek naar een Customer Care Teamleader, in regio Antwerpen.Onze klant is een internationaal logistiek bedrijf met een sterke reputatie waar klanttevredenheid en continue verbetering van processen hoog in het vaandel staan.Ben jij iemand die energie haalt uit het coachen van mensen, terwijl je zelf ook operationeel meewerkt? Lees dan snel verder!De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je zorgt voor de dagelijkse organisatie en zorgt ervoor dat de planning nageleefd wordt en de activiteiten soepel verlopen. Tegelijkertijd onderhoud je je netwerk met onze klanten;
• Je fungeert als aanspreekpunt bij escalaties en lost uitdagingen actief mee op;
• Je draagt actief bij aan procesverbeteringen en voert structurele verbeteringen door in de bestaande systemen en processen;
• Je informeert klanten en teamleden over nieuwe werkwijzen, trafieken en digitale tools;
• Je onderhoudt contacten met andere afdelingen om de samenwerking te optimaliseren;
• Je monitort de belangrijkste prestatie-indicatoren van je departement en onderneemt proactief actie waar nodig;
• Je evalueert de prestaties van je teamleden en stelt nieuwe doelstellingen op om de groei te stimuleren;
• Je helpt je teamleden hun vaardigheden en kennis optimaal te benutten en draagt bij aan hun professionele groei.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je hebt minstens een bachelorsdiploma, bij voorkeur in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als People Manager of minimaal 5 jaar operationele ervaring binnen de sector;
• Je bent sterk in plannen en organiseren, je hebt een analytische geest en kunt goed problemen aanpakken;
• Je blijft kalm onder druk en kunt goed met stress omgaan;
• Je krijgt energie van het coachen en ontwikkelen van mensen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, je kan je goed uitdrukken in het Frans. Kennis van Duits is een pluspunt;
• Je hebt een grondige kennis van MS Office. Kennis van Micro web, Corelor en MS Dynamics is een pluspunt.

Het aanbod:

• Je krijgt de kans om deel uit te maken van een professioneel team in een informele sfeer;
• Je wordt ondergedompeld in de cultuur door ervaren collega’s die je wegwijs maken in je rol;
• Je kunt rekenen op een uitstekende work-life balance dankzij onze flexibele werktijden;
• Reguliere afterwork activiteiten en sociale borrels met collega’s;
• Je ontvangt een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en extra vakantiedagen;
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via diverse opleidingen.

Bent u geïnteresseerd in deze functie of had u graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog met vermelding van referentie n° 06520-0013121418.Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .

Expected salary

Location

Anvers

Job date

Thu, 05 Dec 2024 23:37:03 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.