Customer Success Manager – Adtech

Job title:

Customer Success Manager – Adtech

Company:

Armis

Job description

Une lettre de motivation est-elle obligatoire pour postuler à cette offre ?La lettre de motivation est optionnelle pour postuler à cette offre.Quelle est la date de début du contrat?Le contrat pour cette offre de job démarre le 1 juin 2025Le posteDescriptif du postePour renforcer l’équipe Customer Success et faire face à l’augmentation du nombre de nos clients grands comptes, ARMIS recherche un(e) Customer Success Manager !Les missionsSatisfaction du clientApporter des solutions adaptées et de l’aide opérationnelle à des clients grands comptes et des interlocuteurs C-Level, en établissant une communication fluide et efficace.Mesurer la satisfaction client et mettre en place des actions correctives afin de la garder à un niveau élevé.Analyser et présenter les résultats des campagnes, en mettant en lumière les performances et les enseignements pour les clients.Piloter des projets complexes, en lien avec l’évolution des dispositifs et les demandes spécifiques des clients, en gérant des enjeux à haut niveau.OpérationnelÊtre responsable du cycle de vie des campagnes :Avant la campagne : garantir le respect des plannings, l’envoi des briefings et la qualité du paramétrage des campagnes.Pendant la campagne : suivre et analyser les performances, mettre en place des ajustements pour garantir la réussite des campagnes.Après la campagne : produire et présenter des bilans détaillés en maîtrisant les principaux KPI, avec des recommandations pour optimiser les prochaines actions.Assurer la gestion du briefing créatif entre le client et les équipes internes, en garantissant la faisabilité des demandes, la gestion des deadlines et l’intégration des visuels définitifs dans les campagnes.Upsell & RenewIdentifier et créer des opportunités d’upsell en fonction des besoins des clients, en proposant des solutions adaptées pour faire évoluer leurs dispositifs en lien avec le catalogue de services.Être responsable du renouvellement des contrats en assurant la fidélisation et la satisfaction à long terme des clients.Profil recherchéExpérience : vous avez entre 3 et 5 années d’expérience métier.Esprit analytique : vous possédez une forte capacité d’analyse, vous maitrisez Excel ou l’équivalent de la G Suite.Autonomie : vous êtes autonome dans la gestion de comptes complexes, vous connaissez les KPIs à suivre et les leviers à activer.Orientation client : Vous êtes empathique et faites preuve de pédagogie pour accompagner les clients et comprendre leur position.Organisation et rigueur : vous êtes organisé.e, et capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en veillant à la bonne transmission des informations entre les différentes équipes internes.Dynamisme et proactivité : vous êtes d’un naturel dynamique, avec l’envie d’être force de proposition et proactif.ve.Communication : vous maîtrisez parfaitement la communication écrite et orale en français et en anglais.Expérience avec des profils C-Level : vous avez déjà travaillé avec des retailers, interlocuteurs C-Level, responsables digital, e-commerce, et vous avez des connaissances du secteur marketing tech.AvantagesRythme de télétravail flexible et propre à chaque équipe.Remboursement à 75 % des transports publics ou du forfait mobilité durable.Prime d’intéressementSuper mutuelle AllianzTicket restaurant (carte Swile) 60 % pris en charge par ARMIS.Teambuilding & team lunch offerts par équipe et par trimestre.Team offsite chaque été + soirée de fin d’année à ne pas manquer.Accès illimité aux snacks, afterworks et à notre bonne ambiance générale !Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par moisDéroulement des entretiensNotre process s’articule autour de 4 étapes :Screen call avec notre recruteur : 30 minÉchange avec le manager et un membre de l’équipe + test : 1 h 45 minEntrevue avec un autre membre d’une équipe : 30 minEntretien avec le cofondateur + la DRH dans nos locaux : 30 min par entretienEnvie d’en savoir plus ?Rencontrez Guillaume, Customer Success ManagerRencontrez Anne-Ce’cile, Key Account ManagerDécouvrez l’entrepriseExplorez la vitrine de l’entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Ils sont sociablesL’entrepriseBig Data, Publicité, AdTech / MarTech48 collaborateursCréée en 2016Âge moyen : 32 ans40%60%Qui sont-ils ?ARMIS est née de la fusion des expertises en publicité digitale et retail de David Baranes, ex Directeur France & Europe du Sud d’AppNexus (maintenant Xandr) et Dan Gomplewicz, ex Directeur de la Stratégie et de l’Innovation de E.Leclerc.Grâce à sa plateforme technologique, ARMIS aide les retailers (Carrefour, Krys, Norauto, Bricorama) et leurs magasins physiques à digitaliser leur communication locale (versus les prospectus & catalogues papier aujourd’hui).Avec la publicité en ligne, ils augmentent leur visibilité face aux pureplayers (Amazon & co), ciblent mieux leurs clients locaux et augmentent les performances de leurs campagnes.Tout cela en diminuant la production de prospectus papier dans l’objectif final d’augmenter le trafic dans leur magasin.
Sa technologie innovante appelée “Publicité Multilocale” s’appuie sur le géociblage et la programmatique.Basée en France, ARMIS travaille avec des grands retailers tels que Carrefour, Bricomarché, Norauto, Krys etc.Notre produit en 2 minutes : /Les avantages salariés

• Télétravail de n’importe où
• Collations à volonté
• Team building
• Parking à vélo

12Le lieu de travailBesoin de plus d’infos ?Vie d’entreprise, ambiance, réalisations… On a encore plein de choses à vous dire !D’autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.IpsosParisCDITélétravail fréquentil y a 13 heuresFINAXYSPuteauxCDIil y a 5 joursSiffletLondon · ParisCDIil y a 7 joursMooncardParisCDITélétravail fréquent28K à 33K €il y a 7 joursOVHcloudParisCDIil y a 7 joursAccor Tech & DigitalIssy-les-MoulineauxCDIil y a 7 joursPostulerSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m’abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n’est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

Expected salary

Location

Paris

Job date

Thu, 05 Jun 2025 03:38:49 GMT

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