Customer support & Adm. general

Spécialiste du MRO depuis plus de 30 ans, ANTAVIA est une entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements aéronautiques dont le siège social est basé à Campsas, au Nord de Toulouse. Filiale du géant américain AMETEK, ANTAVIA bénéficie de la puissance d’un grand groupe tout en restant une entreprise à taille humaine.

Au sein d’une équipe de 2 collaborateurs, notre société recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et services en CDI. Ce poste est basé au Mesnil Amelot en Ile de France sur le site secondaire de l’entreprise ; site spécialisé dans la maintenance des Roues et Blocs Freins.

Votre mission sera d’organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits chez le client.

Sous la responsabilité du Responsable Support Client et Supply Chain, vous devrez dans le cadre de votre mission :

• Réceptionner, analyser et traiter les commandes clients (conformité, correction, validation, facturation, paiement et litige) ;
• Etablir les devis conformément aux conditions contractuelles ; et objectifs de l’entreprise
• Répondre aux clients pour toutes les questions relatives aux commandes (prix, délais, etc…) ;
• Assurer le suivi des commandes clients interne et externe
• Développer et maintenir les relations clients ;
• Traiter l’ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d’AOG ;
• Etablir et suivre les démarches liées aux autorisations d’exportation et à tout document spécifique à l’activité.
• Etablir les documents libératoires de type EASA/FAA/CAAC, etc conformément aux réglementations ;
• Travailler en collaboration avec les différents services internes notamment Achats/Approvisionnement, Commercial, Technique, Qualité, Logistique et Production.
• Anticiper les évolutions du client, proposer des améliorations en lien avec les différents services de l’entreprise afin de garantir la pérennité du dossier.
• Support auprès du service qualité pour le suivi des écarts d’audit;

Être moteur sur des propositions permettant l’amélioration de la Supply Chain.

Profil recherché

Profil recherché pour ce poste :

• Formation Technicien Supérieur, Bac +2 min.
• Expérience en assistanat commercial ou dans le domaine des achats ;
• Capacité à entrer rapidement dans les sujets, et également une bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités ;
• Être rigoureux et organisé ;
• Être réactif et savoir s’adapter dans des situations à caractère urgent ;
• Avoir le sens de la communication et être doté de bonnes compétences relationnelles ;
• Posséder un bon sens de la négociation ;
• Avoir une forte capacité d’analyse et un sens des responsabilités ;
• Être également force de proposition et savoir prendre des initiatives ;
• Savoir respecter les procédures afin d’assurer la qualité de vos livrables ;
• Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins ;
• Connaissance du Pack Office exigée, notamment Excel (TCD, Recherche V) ;
• Maîtrise de l’ERP Quantum ou une première expérience sur tout autre ERP comparable.
• Anglais courant;

Salaire à déterminer en fonction de l’expérience

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