Customer Support Agent – French and English H/F

Job title:

Customer Support Agent – French and English H/F

Company:

Sis ID

Job description

Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire.Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 75 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP Paribas, SMA, IBM), Sis ID est reconnue par ses clients pour son excellence opérationnelle et sa fiabilité.Avec sa solution logicielle et la puissance de sa communauté composée de plus de 38.000 entreprises bénéficiaires de ses services, Sis ID inverse le rapport de force avec les fraudeurs.Ensemble nous sommes plus forts !Vos missionsEn rejoignant l’équipe Customer Support, sous la supervision de votre manager, votre rôle sera de certifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients en France et à l’international 🌍Vos missions s’articuleront autour de deux grandes activités :

• Gérer les demandes entrantes et assurer une relation client de qualité 🤝 : Vous serez là pour répondre aux questions, accompagner les clients et faire en sorte qu’ils soient satisfaits à chaque étape de la certification.
• Certifier les coordonnées bancaires pour nos clients 💳✅ : Votre mission sera de vérifier et valider les informations bancaires avec soin. Vous serez garant(e) de la fiabilité des données 🔒, tout en travaillant avec les différentes parties prenantes pour prévenir les fraudes.
• Participer à des projets pour structurer et améliorer le département 🚀💡 : Que ce soit pour revoir un process ou lancer une nouvelle idée, vous contribuerez à rendre notre équipe encore plus efficace.

Vos compétences

• Vous êtes intègre, courtois.e, enthousiaste et savez communiquer de façon claire et précise, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous êtes autonome, persévérant.e et organisé.e
• Vous maîtrisez l’outil informatique
• Vous parlez couramment français et anglais
• La pratique d’une autre langue étrangère serait un plus

AvantagesVenir travailler chez Sis ID c’est :

• Travailler en plein cœur de la ville la plus attractive de France : Lyon
• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l’employeur
• Se faire rembourser 50% de son abonnement de transport
• 6 jours de congés supplémentaires par an
• Bénéficier de la prime de vacances de la convention SYNTEC
• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur

Le processus de recrutement :

• Premier échange avec Justine MARC et/ou Eva CURTIL, Human Resources Assistant
• Second échange avec Mathieu Tirard, Customer Support Manager & Drenushe MUZACI, Customer Support Agent, suivi d’un test d’orthographe

Sis IDSis ID est une start-up qui allie nouvelles technologies et innovation.Vous participerez à son développement en profitant d’un environnement de travail technique, professionnel et dynamique, laissant place à l’initiative et à l’expression du potentiel de chacun.Nous rejoindre, c’est la garantie de voir son réseau développé et ses connaissances décuplées.Avec l’explosion des fraudes aux moyens de paiements, Sis ID a développé une solution communautaire unique permettant de vérifier que les coordonnées bancaires et l’identité de la société correspondent au bon tiers (fournisseurs, client). En résumé, en s’appuyant notamment sur les données de la communauté, Sis ID agit comme le “Waze de la fraude”.

Expected salary

€1800 – 2000 per month

Location

Lyon

Job date

Thu, 26 Jun 2025 22:07:11 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.