Directeur de clientèle – Gestion et communication de crise

Burson is the global communications leader built to create value for clients through reputation. With highly specialized teams, industry-leading technologies and breakthrough creative, we help brands and businesses redefine reputation as a competitive advantage so they can lead today and into the future. Burson is part of WPP (LSE/NYSE: WPP), the creative transformation company. Learn more at www.bursonglobal.com.

Au sein de notre département Crise & Affaires Publiques, nos équipes, hautement spécialisées et rompues aux dernières technologies, aident les marques et les entreprises françaises et internationales, dans tous les secteurs -à long terme ou dans l’urgence- à définir leurs positions, quitte à faire bouger les lignes en interne pour faire coïncider discours et actions, puis à les faire savoir pour défendre leur réputation. Nous intervenons à la fois sur la définition et l’optimisation des dispositifs de gestion de crises à tous les niveaux, sur la formation et la préparation des équipes clients et sur le pilotage de situations de crises à chaud et la sensibilisation de toutes les parties prenantes.

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge et avez envie de participer au développement de notre agence et de notre expertise ?

Rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) Directeur(ice) de clientèle senior, expert(e) de la communication et de la gestion de crise, avec une majeure dans l’accompagnement de projets d’aménagement et de restructuration.

En lien étroit avec la direction du département et avec le soutien de nos experts, vos futures missions :

• Conseiller et accompagner nos clients dans la stratégie de gestion et communication de crise à chaud.
• Être garant de la qualité du conseil et de la relation clients selon le niveau de sensibilité des missions.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre opérationnelle des missions confiées : veille, communication on et offline, évaluation des risques, éléments de langage, identification des parties prenantes et relations avec les publics internes et externes, etc.
• Animer des formations en gestion et communication de crise (niveau COMEX)
• Animer des formations individuelles ou collectives en communication de crise (media-training).
• Piloter l’organisation d’exercices de crise avec une équipe dédiée.
• Répondre à des appels d’offres, prospecter, et participer activement au développement et au rayonnement de l’expertise.
• Assurer le suivi de la relation avec les clients concernés (coordination, propositions, suivi budgétaire, etc.)
• Superviser et piloter les équipes clients et accompagner la montée en compétences

Le profil

Vous avez :

Une expérience professionnelle d’au moins 8 ans sur un poste similaire en agence de conseil, agence de communication ou chez l’annonceur.

Une expérience avérée dans la gestion de crises sociales et une capacité à travailler sur des projets confidentiels au cœur de l’actualité.

Un sens aigu de l’ analyse et une capacité à prendre des décisions rapides en situation d’urgence.

Des qualités relationnelles et d’écoute, le goût du travail en équipe.

Des qualités d’organisation et d’anticipation, de l’autonomie, de la rigueur

Un leadership, une capacité d’innovation et d’adaptation à différents contextes et de l’autonomie.

Une bonne gestion de la relation clients.

La ténacité et la détermination font de vous un élément moteur : chasseur(se) né(e), vous êtes animé par le goût du challenge, le sens de la compétition et l’envie de gagner.

Un anglais courant à l’écrit comme à l’oral obligatoire (test lors du process de recrutement).

Ce que nous vous offrons :

• Travail hybride dans le cadre de notre charte de télétravail.
• Primes sur gain de nouveaux projets et développement des clients existants
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant à la fois.

Le process de recrutement :

• Un entretien avec notre DRH pour faire connaissance et vérifier l’adéquation entre nos besoins et vos attentes.
• Un entretien avec votre futur manager pour évaluer le niveau de compétences et vous projeter sur le poste.
• Un test.
• Un entretien (éventuel) avec de futurs collaborateurs
• Un entretien avec notre Président

#LI-DNP

At Burson, diversity, equity and inclusion are not just values; they are strategic imperatives that fuel our future in an industry built on the art of understanding, connecting and developing relationships. We believe that a diverse workforce is essential for inspiring bold ideas, fostering constructive dialogue and cultivating meaningful experiences that drive innovation and creativity. It also enables our agency to thrive and deliver brilliant work.

For more information, visit www.bursonglobal.com.

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