DIRECTEUR DE CLIENTELE PLURI MEDIA H/F

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Description

Position at Mindshare

Filiale de WPP, GroupM est le leader mondial en conseil et achat d’espaces publicitaires et accompagne ses annonceurs dans la promotion de leurs marques.

Présent dans plus de 80 pays, nous travaillons avec des clients de renom dans des secteurs d’activité diversifiés. En France, nous sommes présents au travers des agences KR WaveMaker, Mediacom, Mindshare, Néo et Keyade (1000 collaborateurs).

http://jobs.jobvite.com/groupm-emea/search?l=Paris&c=&s=

Sous la responsabilité d’un directeur conseil vous avez la charge de l’élaboration et la mise en œuvre des prestations de conseil pour plusieurs annonceurs du secteur FMCG et Assurance

MISSION


Vous gérer en autonomie la relation client et votre portefeuille de marques : Le suivi et la qualité de la relation commerciale avec l’ensemble des intervenants/responsables media, marketing, CRM, digital, contenu.


Vous élaborez les stratégies de moyens (stratégie globale et stratégie d’investissement sur les différents leviers) sur la base des briefs clients en collaboration avec le directeur conseil.


Vous argumentez les recommandations média présentées au client et participez aux présentations (français-anglais).


Vous êtes responsable de la conception et de la gestion des plans pluri-media de vos marques, de la coordination des experts médias jusqu’au bilans de campagne et l’analyse des performances (reporting)


Vous assurez le suivi et reporting des prestations auprès du client


Vous réalisez les analyses de concurrence quantitatives et qualitatives (suivi des investissements media et de la stratégie de communication)


Vous gérez les relations avec l’international


Vous assurez le suivi financier

ACTIVITES PRINCIPALES


ASSURE LA RELATION CLIENT :

  • Assure le suivi de la relation client (Suit l’avancement des projets en relation régulière avec les clients)
  • Réponds aux demandes des clients
  • Assure le reporting des prestations auprès du client
  • Installe une relation de confiance avec ses interlocuteurs (clients et équipes interne)
  • Rédaction des supports envoyés au client
  • Aider /soutenir les supérieurs à construire / consolider / développer la relation client
  • Assister à des réunions clients en autonomie


LEAD SUR LES RECOMMANDATIONS STRATEGIQUES AVEC SOUTIEN DU DIRECTEUR CONSEIL :

  • Comprend et challenge les objectifs marketing, communication & briefs des clients
  • Contribue à la réflexion
  • Rédaction des recommandations sur l’ensemble des leviers offline et online
  • Définit les outils et études adaptés en relation avec les experts métiers


GARANT DU SUIVI QUOTIDIEN DE SES MARQUES :

  • En veille sur la catégorie produit, les insights, les mouvements concurrents, les innovations
  • Garantir la bonne tenue administrative des campagnes (procédures financières, devis, facturation, etc.)
  • Gestions des plans pluri media
  • Relation et coordination avec central/international
  • Relation avec régies publicitaires et update nouvelles offres commerciales et études
  • Rédaction des bilans de campagnes pluri-media et des performances associées.

PROFIL ET QUALITES REQUISES


4 à 5 ans d’expérience, sur un compte FMCG et/ou secteur Automobile


Capacité à gérer une relation commerciale en autonomie et à créer un relationnel de qualité avec le client (construire une relation de business partner avec ce dernier)


Capacité à faire des recommandations stratégiques


Bonne maitrise des fondamentaux media


Un profil ou une appétence/connaissance digitale serait un plus


Vous avez un anglais courant.


Vous maitrisez avec aisance les outils Excel et PowerPoint et les outils du marché (Medialand, AdExpress, AdScope, Choice)


Vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’un sens aigu du service client, avec un fort leadership


Vous êtes force de proposition et n’hésitez pas à challenger les demandes du client


Affinité avec les problématiques marketing est un plus.


Curiosité, rigueur, adaptabilité et flexibilité constituent les principales clés de réussite à cette fonction

Mindshare

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