Eerstelijnsmedewerker banksector

Job title:

Eerstelijnsmedewerker banksector

Company:

Itzu

Job description

Jouw verantwoordelijkheden· Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met calls.· Je staat in…· Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met calls.· Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.· Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.· Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).· Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.· Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.Kwalificaties· Je bent communicatief en klantgericht en kwaliteit en service staan steeds voorop.· Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag…· Je bent communicatief en klantgericht en kwaliteit en service staan steeds voorop.· Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen (goede call handling, klachten op een goede manier kunnen opvangen, gebruik van ‘begrijpbare’ termen en geen vakjargon).· Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen.· Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop.· Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken waaronder callhandling, mailhandling en postverwerking.· Je bent een echte teamplayer.· Je kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.· Je beschikt over een goede kennis m.b.t. PC-begrippen, waaronder Word, Excel en Outlook.· Je Nederlands is zowel gesproken als geschreven zeer goed. Frans is een pluspunt.Ontwikkeling en groeiJe werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 tot 17u.Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit, is er de…Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 tot 17u.Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit, is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.Aanbod

• Een groeiende en snel evoluerende organisatie.

• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.

• Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.

• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc)

• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.

• Uitstekende opleiding en job begeleiding.

• Ook na de coronamaatregelen blijft frequent telewerken een mogelijkheid.

Opstart is voorzien voor 17 Juni.Solliciteer snel en kom ons team vervoegen.#customercarejobsDiversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.Job functie Contact Center B2C InboundLocatie 2600 Berchem (Antwerpen)Sector Call CenterStatuut BediendeWerktijden FulltimeContract type Vaste indienstname na interim

Expected salary

Location

Berchem, Anvers

Job date

Fri, 10 May 2024 03:34:20 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.